L'écran des commandes est l'écran d'accueil de l'application, celui à laisser ouvert pendant le service. Les commandes arrivent en temps réel — un son retentit, une fenêtre s'affiche, et la nouvelle commande est ajoutée à l'onglet Nouveau jusqu'à ce que quelqu'un l'accepte ou la refuse.
Les onglets de commandes#
| Onglet | Contenu |
|---|---|
| Nouveau | Les commandes en attente de décision. Chacune doit être acceptée ou refusée. |
| Pré-commande | Les commandes passées pour une heure ou une date ultérieure, en attente de confirmation. |
| En cours | Les commandes acceptées en cours de préparation, de retrait ou de livraison. |
| Précédentes | Les commandes terminées, refusées et annulées, filtrées par période. |
Lorsqu'un onglet est vide, l'application l'indique — Vous n'avez aucune commande en attente, Vous n'avez aucune pré-commande, Vous n'avez aucune commande en cours — pour qu'une liste vide ne soit jamais ambiguë.
Quand une nouvelle commande arrive#
- Une alerte sonore retentit et une fenêtre affiche NOUVELLES COMMANDES — De nouvelles commandes en attente requièrent votre attention !
- Touchez VOIR pour accéder directement à la commande.
- La commande apparaît aussi dans l'onglet Nouveau : rien n'est perdu si la fenêtre est fermée.
- Les commandes continuent d'arriver lorsque l'application est en arrière-plan, mais l'application est conçue pour rester au premier plan sur un appareil dédié.
Retrouver une commande plus ancienne#
- Ouvrez l'onglet Précédentes.
- Touchez le sélecteur de période et choisissez 24 dernières heures, 7 derniers jours, 30 derniers jours ou 90 derniers jours.
- Touchez OK — la liste se recharge pour la période choisie.
Dépannage#
- Problème de connexion détecté — l'application a perdu sa connexion en direct. Vérifiez le réseau de l'appareil dans ses paramètres ; pendant la coupure, consultez les commandes entrantes dans le tableau de bord en ligne pour n'en manquer aucune.
- Pas de connexion Internet — l'application a besoin d'une connexion fiable pour recevoir les commandes en temps réel. Vérifiez le Wi-Fi, et redémarrez l'appareil si le message persiste.
- Une commande figure dans le tableau de bord mais pas dans l'application — redémarrez l'application. Elle recharge les commandes en cours au démarrage ; en attendant, le tableau de bord fait référence.
- Vous n'avez aucun service disponible — tous les services sont désactivés. Ouvrez Passer en ligne / hors ligne et réglez Livraison ou À emporter sur Actif.