L'écran Commandes est la file des commandes passées sur votre site web et vos applications. Il se met à jour en temps réel : une commande arrive avec une alerte, attend dans Nouveau jusqu'à ce que quelqu'un l'accepte ou la refuse, puis avance d'onglet en onglet au fil de sa préparation et de sa remise.
Les onglets#
| Onglet | Contenu |
|---|---|
| Nouveau | Les commandes en attente de confirmation. |
| Précommande | Les commandes programmées pour plus tard. |
| En cours | Les commandes en cours de traitement. |
| Précédentes | Les commandes terminées, refusées et annulées. |
Sélectionner une commande affiche son détail à côté de la liste — articles, client, détail du paiement et actions possibles. Quand rien n'est sélectionné, le panneau indique Sélectionner une commande pour voir les détails.
Alertes et impression automatique#
- Une nouvelle commande déclenche une alerte sonore et une notification ; accepter ou refuser la commande arrête le son.
- Si l'impression automatique est activée, le reçu s'imprime à l'arrivée de la commande — un échec est signalé par Échec de l'impression du reçu de la commande #1234, sans conséquence sur la commande.
- Une nouvelle réservation de table déclenche sa propre alerte — Une nouvelle réservation attend votre confirmation — avec VOIR LES RÉSERVATIONS pour l'ouvrir.
- Les commandes qui arrivent en dehors des heures d'ouverture peuvent être ajoutées en silence : l'interrupteur Notifications de commandes dans Paramètres désactive les alertes sonores des précommandes pendant les heures de fermeture, sur cet appareil uniquement.
Dépannage#
- Vous n'avez aucune nouvelle commande — l'onglet est vide ; rien n'est en attente.
- Échec du chargement des commandes — la file n'a pas pu être récupérée. Vérifiez la connexion et tirez vers le bas pour actualiser.
- Connexion perdue — la liaison avec le serveur de commandes est coupée et les nouvelles commandes n'arriveront pas tant qu'elle n'est pas rétablie. Vérifiez le réseau ; en attendant, consultez les commandes dans le tableau de bord.
- Aucun onglet disponible — les onglets de commandes n'ont pas pu être chargés, ce qui indique généralement que la configuration de l'établissement ne s'est pas chargée. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.