Les modes de paiement déterminent comment les clients peuvent payer au moment de la commande — espèces, carte ou terminal de paiement — pour chaque type de commande proposé par votre établissement. C'est une fonction de la Vue de l'emplacement : tout ce qui figure sur la page s'applique uniquement à l'établissement actuellement sélectionné.
Que sont les modes de paiement ?#
Un mode de paiement est une règle qui indique : pour un type de commande donné (par exemple Livraison ou À emporter), sur un canal donné (votre site web, l'application iOS, l'application Android, etc.), les clients peuvent payer d'une certaine façon. Tant qu'un mode de paiement n'existe pas et n'est pas Activé, ce mode de paiement n'est pas proposé au paiement. Trois types de paiement sont disponibles :
- Argent liquide — le client paie en personne, à la livraison ou au retrait.
- Carte — le client paie en ligne par carte. Nécessite un prestataire de paiement.
- Terminal de carte — le client paie par carte sur un terminal physique au moment de la remise de la commande.
Où trouver les modes de paiement#
- Vue : Vue de l'emplacement (vérifiez d'abord que le bon établissement est sélectionné)
- Menu : Finances → Modes de paiement
La liste#
Sur ordinateur, la page affiche un tableau des modes de paiement configurés pour l'établissement sélectionné. Sur les écrans plus petits, les mêmes informations s'affichent sous forme de cartes.
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Type de commande | Le type de commande auquel s'applique ce mode de paiement : Livraison, À emporter, Restauration, Côté trottoir ou Sur place. |
| Type de paiement | Argent liquide, Carte ou Terminal de carte. |
| Statut | Activé ou Désactivé. Seuls les modes de paiement activés sont proposés au paiement. |
| Canal | Où il s'applique : Tous, Web, iOS, Android ou Android_Epos. |
Chaque ligne a aussi un bouton Modifier (crayon) et un bouton Supprimer (corbeille), selon vos autorisations.
Ajouter un mode de paiement#
- Allez dans Finances → Modes de paiement et cliquez sur AJOUTER UN MODE DE PAIEMENT.
- Dans la fenêtre Ajouter un mode de paiement, choisissez Type de commande, Type de paiement, Canal et Statut. Pour Carte, choisissez aussi un Processeur de paiement (voir la description des champs ci-dessous).
- Cliquez sur ENREGISTRER. En cas de réussite, le message « Méthode de paiement enregistrée avec succès » s'affiche. Cliquez sur FERMER pour fermer la fenêtre.
Modifier un mode de paiement#
- Cliquez sur le bouton Modifier de la ligne à modifier.
- Ajustez les champs dans la fenêtre Modifier le mode de paiement — par exemple, réglez Statut sur Désactivé pour cesser temporairement de le proposer.
- Cliquez sur ENREGISTRER. La confirmation « Méthode de paiement enregistrée avec succès » s'affiche.
Supprimer un mode de paiement#
- Cliquez sur le bouton Supprimer de la ligne.
- Confirmez l'invite « Voulez-vous vraiment supprimer ce mode de paiement ? » en cliquant sur Oui ! Supprimer (ou sur Non pour le conserver).
Description des champs#
Type de commande (obligatoire)#
Le type de commande pour lequel ce mode de paiement est proposé : Livraison, À emporter, Restauration, Côté trottoir ou Sur place. S'il est laissé vide, le message « Veuillez sélectionner un type de commande » s'affiche.
Type de paiement (obligatoire)#
Argent liquide, Carte ou Terminal de carte. S'il est laissé vide, le message « Veuillez sélectionner un type de paiement » s'affiche. Choisir Carte fait apparaître le champ Processeur de paiement.
Processeur de paiement (obligatoire pour Carte)#
L'intégration de paiement qui encaisse réellement l'argent en ligne. La liste affiche les prestataires déjà configurés pour votre société : pour Carte, il peut s'agir d'intégrations Stripe, MCB ou Ryft. S'il est laissé vide, le message « Veuillez sélectionner un processeur de paiement » s'affiche. Si rien n'est encore configuré, le formulaire affiche : « Aucun processeur de paiement n'est configuré pour ce mode de paiement. Veuillez configurer un processeur de paiement pour ce mode de paiement. » — dans ce cas, votre intégration de paiement doit d'abord être mise en place (contactez votre administrateur ou le support de la plateforme).
ID Sous-compte (facultatif, paiements par carte Ryft uniquement)#
Affiché uniquement lorsque le Type de paiement est Carte et que le prestataire sélectionné est une intégration RyftPay. Identifie le sous-compte Ryft vers lequel les paiements doivent être dirigés.
Canal (obligatoire)#
Où le mode de paiement est proposé : Tous, Web, iOS, Android ou Android_Epos. Choisissez Tous pour couvrir d'un coup tous les canaux de commande. S'il est laissé vide, le message « Veuillez sélectionner un canal » s'affiche.
Statut (obligatoire)#
Activé ou Désactivé. S'il est laissé vide, le message « Veuillez sélectionner un statut » s'affiche.
Configuration du prestataire de paiement (RyftPay)#
Si votre plateforme utilise RyftPay pour les paiements par carte, il existe une page de configuration distincte, Créer un sous-compte RyftPay. Elle n'apparaît pas dans le menu latéral — vous y accédez via un lien qui vous est fourni. Elle permet de créer le sous-compte Ryft de l'établissement sélectionné ; si aucune intégration de paiement Ryft n'existe encore pour votre société, la page explique qu'elle doit d'abord être configurée. Une fois le sous-compte créé, c'est son identifiant qui va dans le champ ID Sous-compte d'un mode de paiement Carte.
Tâches courantes#
- Accepter les espèces à la livraison : ajoutez un mode de paiement avec Type de commande Livraison, Type de paiement Argent liquide, Canal Tous, Statut Activé.
- Accepter les paiements par carte en ligne : ajoutez un mode de paiement avec Type de paiement Carte, choisissez votre prestataire de paiement et activez-le pour chaque type de commande proposé.
- Ne plus accepter temporairement les espèces : modifiez le mode de paiement en espèces et réglez Statut sur Désactivé.
Dépannage#
- Une option de paiement manque au moment du paiement. Vérifiez qu'un mode de paiement existe pour ce type de commande précis, que son statut est Activé et que son canal couvre l'endroit où le client commande (ou est réglé sur Tous). Vérifiez aussi que le type de commande lui-même est proposé — cela se règle sur la page Services.
- « Aucun processeur de paiement n'est configuré pour ce mode de paiement. » Les modes de paiement Carte nécessitent une intégration de paiement configurée pour votre société avant de pouvoir être enregistrés. Demandez à votre administrateur d'en mettre une en place.
- Le bouton AJOUTER UN MODE DE PAIEMENT n'apparaît pas. Votre compte n'a pas l'autorisation nécessaire — adressez-vous à votre administrateur. Il en va de même si les boutons de modification ou de suppression manquent.
- La liste semble fausse ou vide. Vérifiez que le bon établissement est sélectionné — la page n'affiche que les modes de paiement de l'établissement consulté.