Skärmen med beställningsdetaljer är hela underlaget för en beställning – vem som lade den, vad som beställdes, vad kunden betalade och hur långt den har kommit. Det är också här du flyttar en accepterad beställning genom de återstående stegen och skriver ut den igen.
Det här visar skärmen#
- Beställning – beställnings-ID, tiden då den lades, beställningstypen och bordsnumret om kunden äter på plats.
- Önskad och accepterad tid – vad kunden bad om och vad butiken lovade, märkt efter beställningstyp, till exempel ACCEPTERAD LEVERANS TILL:
- Kunduppgifter – namn, telefonnummer och, på leveransbeställningar, adressen.
- Artiklar – antal, tillval och eventuell kommentar från kunden.
- Betalning – delsumma, rabatter, leveransavgift, serviceavgift, tillägg, moms, dricks och totalsumma, markerad som (BETALD) eller (EJ BETALD).
- Förarspårning – på leveransbeställningar som körs ut visas förarens namn, beräknad ankomsttid och en karta som du kan öppna.
Flytta en beställning genom stegen#
En accepterad beställning har de statusknappar som gäller för den:
| Knapp | Betydelse |
|---|---|
| Redo att hämtas | Beställningen är klar och väntar på att hämtas. |
| På väg | Beställningen har lämnat med en förare. |
| Slutförd | Beställningen har lämnats över och är avslutad. |
När en extern budfirma kör leveransen kan de här knapparna döljas för filialen, så att budfirman är den enda källan till leveransstatusen – spårningsbannern visar fortfarande hur långt beställningen har kommit. Acceptera och Avvisa påverkas aldrig.
Skriva ut en beställning igen#
- Öppna beställningen från valfri flik.
- Tryck på SKRIV UT BESTÄLLNING.
- Bekräfta Vill du skriva ut den här beställningen? med SKRIV UT.
Felsökning#
- Statusknapparna saknas – antingen är beställningen inte i ett steg där de visas, eller så lägger filialen ut sina leveranser och statusuppdateringarna sköts av budfirman.
- Spårning är inte tillgänglig för den här beställningen – ingen förare har tilldelats ännu, eller så körs beställningen inte av en spårad förarflotta.
- Det gick inte att hämta beställningen – appen kunde inte ladda beställningen. Kontrollera anslutningen och öppna den igen från listan.
- Skrivaren är inte konfigurerad ännu – ingen skrivare har valts på den här enheten. Öppna Skrivarinställningar och välj en.