Het scherm met besteldetails is het volledige overzicht van één bestelling — wie haar heeft geplaatst, wat er is besteld, wat er is betaald en hoe ver ze is. Hier zet je een geaccepteerde bestelling ook door de resterende stappen en print je haar opnieuw.
Wat het scherm toont#
- Bestelling — bestel-ID, het tijdstip waarop ze is geplaatst, het besteltype en bij ter plaatse eten het tafelnummer.
- Gevraagde en geaccepteerde tijden — wat de klant heeft gevraagd en wat de winkel heeft beloofd, per besteltype benoemd, bijvoorbeeld BEZORGING GEACCEPTEERD VOOR:
- Klantgegevens — naam, telefoon en bij bezorgbestellingen het adres.
- Artikelen — aantallen, opties en een eventuele notitie van de klant.
- Betaling — subtotaal, kortingen, bezorgkosten, servicekosten, toeslagen, belastingen, fooien en het totaal, gemarkeerd als (BETAALD) of (NIET BETAALD).
- Bezorger volgen — bij bezorgbestellingen die worden rondgebracht de naam van de bezorger, de verwachte aankomsttijd en een kaart die je kunt openen.
Een bestelling door de stappen zetten#
Een geaccepteerde bestelling heeft de statusknoppen die erop van toepassing zijn:
| Knop | Betekenis |
|---|---|
| Klaar voor afhalen | De bestelling is bereid en staat klaar om te worden opgehaald. |
| Onderweg | De bestelling is met een bezorger vertrokken. |
| Voltooid | De bestelling is overgedragen en afgerond. |
Als een externe koerier de bezorging doet, kunnen deze knoppen voor de vestiging worden verborgen, zodat de koerier de enige bron blijft voor de bezorging — de volgbalk laat nog steeds zien hoe ver de bestelling is. Accepteren en Weigeren worden nooit beïnvloed.
Een bestelling opnieuw printen#
- Open de bestelling vanuit een willekeurig tabblad.
- Tik op BESTELLING AFDRUKKEN.
- Bevestig Doorgaan met het afdrukken van deze bestelling? met AFDRUKKEN.
Problemen oplossen#
- De statusknoppen ontbreken — de bestelling is niet in een stap waarin ze worden aangeboden, of de vestiging besteedt haar bezorgingen uit en de koerier verwerkt de statusupdates.
- Volgen niet beschikbaar voor deze bestelling — er is nog geen bezorger toegewezen, of deze bestelling wordt niet door een gevolgde vloot bezorgd.
- Er is een fout opgetreden bij het ophalen van je bestelling — de app kon de bestelling niet laden. Controleer de verbinding en open haar opnieuw vanuit de lijst.
- De printer is nog niet ingesteld — er is op dit apparaat geen printer geselecteerd. Open Printerinstellingen en selecteer er een.