La pantalla de detalle del pedido es el registro completo de un pedido: quién lo hizo, qué pidió, qué pagó y en qué punto está. También es donde un pedido aceptado avanza por sus fases restantes y donde se vuelve a imprimir.
Qué muestra la pantalla#
- Pedido: ID del pedido, la hora en que se realizó, el tipo de pedido y el número de mesa en un pedido para consumir en el local.
- Horas solicitada y aceptada: lo que pidió el cliente y lo que prometió el local, con una etiqueta según el tipo de pedido, por ejemplo ENTREGA ACEPTADA PARA:
- Datos del cliente: nombre, teléfono y, en los pedidos a domicilio, la dirección.
- Productos: cantidades, opciones y cualquier nota que haya dejado el cliente.
- Pago: subtotal, descuentos, gastos de envío, tarifa de servicio, recargos, impuestos, propinas y el total, marcado como (PAGADO) o (NO PAGADO).
- Seguimiento del repartidor: en los pedidos a domicilio en reparto, el nombre del repartidor, la hora estimada de llegada y un mapa que puedes abrir.
Hacer avanzar un pedido por sus fases#
Un pedido aceptado muestra los botones de estado que le corresponden:
| Botón | Significado |
|---|---|
| Listo para recoger | El pedido está preparado y esperando a que lo recojan. |
| En camino | El pedido ha salido con un repartidor. |
| Completado | El pedido se ha entregado y está terminado. |
Cuando la entrega la hace un mensajero externo, estos botones se pueden ocultar en el local para que el mensajero sea la única fuente de información sobre la entrega; el aviso de seguimiento sigue indicando en qué punto está el pedido. Aceptar y Rechazar nunca se ven afectados.
Volver a imprimir un pedido#
- Abre el pedido desde cualquier pestaña.
- Toca IMPRIMIR PEDIDO.
- Confirma ¿Imprimir este pedido? con IMPRIMIR.
Solución de problemas#
- Faltan los botones de estado: o bien el pedido no está en una fase que los ofrezca, o bien el local externaliza sus entregas y las actualizaciones de estado las gestiona el mensajero.
- El seguimiento no está disponible para este pedido: todavía no se ha asignado ningún repartidor, o este pedido no lo entrega una flota con seguimiento.
- Se ha producido un error al obtener tu pedido: la aplicación no ha podido cargar el pedido. Comprueba la conexión y vuelve a abrirlo desde la lista.
- La impresora aún no está configurada: no se ha seleccionado ninguna impresora en este dispositivo. Abre Ajustes de impresora y selecciona una.