La schermata di dettaglio dell'ordine è la scheda completa di un ordine: chi l'ha effettuato, che cosa ha ordinato, quanto ha pagato e a che punto è. È anche il punto in cui un ordine accettato avanza nelle fasi successive e viene ristampato.
Che cosa mostra la schermata#
- Ordine — ID dell'ordine, orario in cui è stato effettuato, tipo di ordine e, per un ordine con consumazione sul posto, numero del tavolo.
- Orari richiesti e accettati — ciò che ha chiesto il cliente e ciò che ha promesso il punto vendita, con un'etichetta per tipo di ordine, ad esempio CONSEGNA ACCETTATA PER:
- Dati del cliente — nome, telefono e, per gli ordini con consegna, l'indirizzo.
- Articoli — quantità, opzioni ed eventuali note lasciate dal cliente.
- Pagamento — subtotale, sconti, costo di consegna, costo del servizio, supplementi, imposte, mance e totale, contrassegnato (PAGATO) o (NON PAGATO).
- Tracciamento del rider — per gli ordini in consegna con rider, il nome del rider, l'arrivo stimato e una mappa che puoi aprire.
Far avanzare un ordine nelle sue fasi#
Un ordine accettato riporta i pulsanti di stato che lo riguardano:
| Pulsante | Significato |
|---|---|
| Pronto per il ritiro | L'ordine è pronto e in attesa di ritiro. |
| In arrivo | L'ordine è partito con un rider. |
| Completato | L'ordine è stato consegnato ed è concluso. |
Quando la consegna è affidata a un corriere esterno, questi pulsanti possono essere nascosti per il punto vendita, così il riferimento unico per la consegna resta il corriere; il banner di tracciamento continua a indicare a che punto è l'ordine. Accetta e Rifiuta non sono mai interessati.
Ristampare un ordine#
- Apri l'ordine da una qualsiasi scheda.
- Tocca STAMPA ORDINE.
- Conferma Procedere con la stampa di questo ordine? con STAMPA.
Risoluzione dei problemi#
- Mancano i pulsanti di stato — l'ordine non è in una fase che li prevede, oppure il punto vendita affida le consegne all'esterno e gli aggiornamenti di stato sono gestiti dal corriere.
- Tracciamento non disponibile per questo ordine — non è ancora stato assegnato un rider, oppure l'ordine non è consegnato da una flotta tracciata.
- Si è verificato un errore durante il recupero dell'ordine — l'app non è riuscita a caricare l'ordine. Controlla la connessione e riaprilo dall'elenco.
- La stampante non è ancora configurata — su questo dispositivo non è stata selezionata alcuna stampante. Apri Impostazioni stampante e selezionane una.