L'écran de détail d'une commande en est le dossier complet — qui l'a passée, ce qui a été commandé, ce qui a été payé et où elle en est. C'est aussi là qu'une commande acceptée franchit ses dernières étapes et qu'elle est réimprimée.
Ce qu'affiche l'écran#
- Commande — numéro de commande, heure à laquelle elle a été passée, type de commande et, pour une commande sur place, numéro de table.
- Heures demandée et acceptée — ce que le client a demandé et ce que l'établissement a promis, avec un libellé propre au type de commande, par exemple LIVRAISON ACCEPTÉE POUR :
- Informations client — nom, téléphone et, pour les commandes en livraison, adresse.
- Articles — quantités, options et éventuelle note laissée par le client.
- Paiement — sous-total, remises, frais de livraison, frais de service, suppléments, taxes, pourboires et total, marqué (PAYÉE) ou (NON PAYÉE).
- Suivi du livreur — pour les livraisons en cours, le nom du livreur, l'heure d'arrivée estimée et une carte que vous pouvez ouvrir.
Faire avancer une commande#
Une commande acceptée comporte les boutons de statut qui la concernent :
| Bouton | Signification |
|---|---|
| Prêt à être enlevé | La commande est prête et attend d'être retirée. |
| En route | La commande est partie avec un livreur. |
| Terminé | La commande a été remise et est terminée. |
Lorsqu'un coursier externe assure la livraison, ces boutons peuvent être masqués pour l'établissement, afin que le coursier reste la seule source d'information sur la livraison — le bandeau de suivi continue d'indiquer où en est la commande. Accepter et Refuser ne sont jamais concernés.
Réimprimer une commande#
- Ouvrez la commande depuis n'importe quel onglet.
- Touchez IMPRIMER LA COMMANDE.
- Confirmez Imprimer cette commande ? avec IMPRIMER.
Dépannage#
- Les boutons de statut ont disparu — soit la commande n'est pas à une étape qui les propose, soit l'établissement externalise ses livraisons et les mises à jour de statut sont gérées par le coursier.
- Suivi non disponible pour cette commande — aucun livreur n'a encore été attribué, ou cette commande n'est pas livrée par une flotte suivie.
- Une erreur s'est produite lors de la récupération de votre commande — l'application n'a pas pu charger la commande. Vérifiez la connexion et rouvrez-la depuis la liste.
- L'imprimante n'est pas encore configurée — aucune imprimante n'a été sélectionnée sur cet appareil. Ouvrez Paramètres d'imprimante et sélectionnez-en une.