Der Bildschirm mit den Bestelldetails ist die vollständige Übersicht einer Bestellung – wer sie aufgegeben hat, was bestellt wurde, was bezahlt wurde und wie weit sie ist. Hier wird eine angenommene Bestellung auch durch ihre restlichen Stationen geführt und erneut gedruckt.
Was der Bildschirm zeigt#
- Bestellung – Bestellnummer, Zeitpunkt der Bestellung, Bestellart und bei Vor-Ort-Verzehr die Tischnummer.
- Gewünschte und zugesagte Zeiten – was der Kunde gewünscht und was die Filiale zugesagt hat, je nach Bestellart beschriftet, zum Beispiel LIEFERUNG ANGENOMMEN FÜR:
- Kundendaten – Name, Telefon und bei Lieferbestellungen die Adresse.
- Artikel – Mengen, Optionen und eventuelle Notizen des Kunden.
- Zahlung – Zwischensumme, Rabatte, Liefergebühr, Servicegebühr, Zuschläge, Steuern, Trinkgelder und die Gesamtsumme, markiert mit (BEZAHLT) oder (NICHT BEZAHLT).
- Fahrerverfolgung – bei Lieferungen, die gerade gefahren werden, der Name des Fahrers, die voraussichtliche Ankunft und eine Karte, die Sie öffnen können.
Eine Bestellung durch ihre Stationen führen#
Eine angenommene Bestellung hat die Status-Schaltflächen, die für sie gelten:
| Schaltfläche | Bedeutung |
|---|---|
| Bereit zur Abholung | Die Bestellung ist zubereitet und wartet auf die Abholung. |
| Unterwegs | Die Bestellung ist mit einem Fahrer unterwegs. |
| Abgeschlossen | Die Bestellung wurde übergeben und ist abgeschlossen. |
Wenn ein externer Kurier die Lieferung fährt, können diese Schaltflächen für die Filiale ausgeblendet werden, damit der Kurier die einzige maßgebliche Quelle für die Lieferung bleibt – das Verfolgungsbanner zeigt weiterhin, wie weit die Bestellung ist. Akzeptieren und Ablehnen sind davon nie betroffen.
Eine Bestellung erneut drucken#
- Öffnen Sie die Bestellung in einem beliebigen Tab.
- Tippen Sie auf BESTELLUNG DRUCKEN.
- Bestätigen Sie Diese Bestellung drucken? mit DRUCKEN.
Fehlerbehebung#
- Die Status-Schaltflächen fehlen – entweder ist die Bestellung nicht in einer Phase, in der sie angeboten werden, oder die Filiale lagert ihre Lieferungen aus und die Statusänderungen übernimmt der Kurier.
- Verfolgung für diese Bestellung nicht verfügbar – es wurde noch kein Fahrer zugewiesen, oder diese Bestellung wird nicht von einer verfolgten Flotte gefahren.
- Beim Abrufen Ihrer Bestellung ist ein Fehler aufgetreten – die App konnte die Bestellung nicht laden. Prüfen Sie die Verbindung und öffnen Sie sie erneut aus der Liste.
- Der Drucker ist noch nicht eingerichtet – auf diesem Gerät wurde kein Drucker ausgewählt. Öffnen Sie Druckereinstellungen und wählen Sie einen aus.