订单详情屏幕是一个订单的完整记录 — 谁下的单、点了什么、付了多少钱以及进展到哪一步。已接受的订单也在这里推进后续阶段和重新打印。
屏幕显示的内容#
- 订单 — 订单号、下单时间、订单类型，堂食订单还会显示桌号。
- 要求时间和接受时间 — 顾客要求的时间和门店承诺的时间，按订单类型标注，例如 已接受的送达时间：
- 顾客信息 — 姓名、电话；外卖订单还会显示地址。
- 菜品 — 数量、选项以及顾客留下的备注。
- 付款 — 小计、折扣、配送费、服务费、附加费、税费、小费和总额，标记为 （已支付） 或 （未支付）。
- 骑手追踪 — 对于正在配送的外卖订单，显示骑手姓名、预计到达时间，以及可以打开的地图。
推进订单阶段#
已接受的订单会显示适用于它的状态按钮：
| 按钮 | 含义 |
|---|---|
| 待取餐 | 订单已备好，等待取餐。 |
| 正在路上 | 订单已由骑手带走。 |
| 已完成 | 订单已交付并完成。 |
如果由第三方快递员负责配送，可以为门店隐藏这些按钮，让快递员成为配送状态的唯一依据 — 追踪横幅仍会显示订单进展。“接受”和“拒绝”不受影响。
重新打印订单#
- 从任意标签页打开订单。
- 点按 打印订单。
- 在 是否继续打印此订单？ 中点按 打印 确认。
故障排除#
- 没有状态按钮 — 要么订单当前阶段不提供这些按钮，要么门店将配送外包，状态更新由快递员负责。
- 此订单无法追踪 — 尚未分配骑手，或该订单不是由可追踪的车队配送。
- 获取订单时出错 — 应用无法加载该订单。请检查连接，然后从列表中重新打开。
- 尚未配置打印机 — 此设备尚未选择打印机。请打开打印机设置并选择一台。