O ecrã de detalhes do pedido é o registo completo de um pedido — quem o fez, o que pediu, quanto pagou e em que ponto está. É também onde um pedido aceite avança pelas etapas restantes e onde pode ser reimpresso.
O que o ecrã mostra#
- Pedido — ID do pedido, a hora a que foi feito, o tipo de pedido e, num pedido para comer no local, o número da mesa.
- Horas pedida e aceite — o que o cliente pediu e o que a loja prometeu, com uma etiqueta por tipo de pedido, por exemplo ENTREGA ACEITE PARA:
- Dados do cliente — nome, telefone e, nos pedidos de entrega, a morada.
- Artigos — quantidades, opções e qualquer nota deixada pelo cliente.
- Pagamento — subtotal, descontos, taxa de entrega, taxa de serviço, sobretaxas, impostos, gorjetas e o total, marcado como (PAGA) ou (NÃO PAGA).
- Seguimento do estafeta — nos pedidos de entrega com estafeta, o nome do estafeta, a hora prevista de chegada e um mapa que pode abrir.
Fazer avançar um pedido pelas etapas#
Um pedido aceite tem os botões de estado que se lhe aplicam:
| Botão | Significado |
|---|---|
| Pronto para Recolha | O pedido está preparado e à espera de ser levantado. |
| A Caminho | O pedido saiu com um estafeta. |
| Concluído | O pedido foi entregue e está concluído. |
Quando a entrega é feita por um serviço de estafetas externo, estes botões podem ser ocultados no estabelecimento, para que o serviço de estafetas seja a única fonte de informação sobre a entrega — a faixa de seguimento continua a indicar em que ponto está o pedido. Aceitar e Recusar nunca são afetados.
Reimprimir um pedido#
- Abra o pedido em qualquer separador.
- Toque em IMPRIMIR PEDIDO.
- Confirme Continuar com a impressão deste pedido? com IMPRIMIR.
Resolução de problemas#
- Os botões de estado não aparecem — ou o pedido não está numa etapa que os apresente, ou o estabelecimento subcontrata as entregas e as atualizações de estado ficam a cargo do serviço de estafetas.
- O seguimento não está disponível para este pedido — ainda não foi atribuído nenhum estafeta ou este pedido não é entregue por uma frota com seguimento.
- Ocorreu um erro ao obter o seu pedido — a aplicação não conseguiu carregar o pedido. Verifique a ligação e volte a abri-lo a partir da lista.
- A impressora ainda não está configurada — não foi selecionada nenhuma impressora neste dispositivo. Abra Definições da impressora e selecione uma.