شاشة تفاصيل الطلب هي السجل الكامل لطلب واحد: من قدّمه، وماذا طلب، وكم دفع، وإلى أين وصل. ومنها أيضًا يُنقل الطلب المقبول عبر مراحله المتبقية ويُعاد طبعه.
ما تعرضه الشاشة#
- الطلب: رقم الطلب، ووقت تقديمه، ونوعه، ورقم الطاولة في طلبات تناول الطعام في المطعم.
- الأوقات المطلوبة والمقبولة: ما طلبه العميل وما وعد به المتجر، مع تسمية حسب نوع الطلب، مثل التوصيل المقبول لـ:
- بيانات العميل: الاسم والهاتف، والعنوان في طلبات التوصيل.
- الأصناف: الكميات والخيارات وأي ملاحظة تركها العميل.
- الدفع: المجموع الفرعي، والخصومات، ورسوم التوصيل، ورسوم الخدمة، والرسوم الإضافية، والضرائب، والإكراميات، والإجمالي، مع علامة (مدفوع) أو (غير مدفوع).
- تتبّع السائق: في طلبات التوصيل الجارية، اسم السائق ووقت الوصول المتوقع وخريطة يمكنك فتحها.
نقل الطلب عبر مراحله#
يحمل الطلب المقبول أزرار الحالة التي تنطبق عليه:
| الزر | المعنى |
|---|---|
| جاهز للاستلام | الطلب جاهز وينتظر الاستلام. |
| في طريقها | خرج الطلب مع سائق. |
| مكتمل | سُلّم الطلب وانتهى. |
حين تتولى شركة توصيل خارجية التوصيل، يمكن إخفاء هذه الأزرار للفرع لتبقى شركة التوصيل المصدر الوحيد لحالة التوصيل، ويظل شريط التتبّع يبيّن أين وصل الطلب. ولا يتأثر زرا «قبول» و«رفض» أبدًا.
إعادة طباعة طلب#
- افتح الطلب من أي تبويب.
- اضغط طباعة الطلب.
- أكّد هل تريد متابعة طباعة هذا الطلب؟ بالضغط على طباعة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها#
- أزرار الحالة غير ظاهرة: إما أن الطلب ليس في مرحلة تتيحها، وإما أن الفرع يعهد بالتوصيل إلى جهة خارجية وتتولى شركة التوصيل تحديثات الحالة.
- التتبّع غير متاح لهذا الطلب: لم يُعيَّن سائق بعد، أو أن هذا الطلب لا يوصله أسطول قابل للتتبّع.
- حدث خطأ أثناء جلب طلبك: تعذّر على التطبيق تحميل الطلب. تحقق من الاتصال وأعد فتحه من القائمة.
- لم يتم إعداد الطابعة بعد: لم تُختر أي طابعة على هذا الجهاز. افتح إعدادات الطابعة واختر طابعة.