تعرض صفحة المواقع كل متجر (فرع) يتبع شركة ما، وتتيح لك إضافتها وتعديلها وإدارتها وحذفها. وهي ميزة من ميزات عرض الشركة — تعمل على مستوى الشركة كلها وتتطلب صلاحية المسؤول الأعلى.
ما هو الفرع؟#
الفرع متجر واحد من متاجر الشركة — أي المكان الفعلي الذي يستقبل الطلبات ويحضّرها. ويتبع كل فرع شركة واحدة بالضبط، وله عنوانه وبيانات الاتصال الخاصة به ومنطقته الزمنية ورسائل البريد الإلكتروني للطلبات وإعداداته. ويمكن أن يكون للشركة عدد من الفروع بقدر ما يسمح به حد الحد الأقصى للمواقع لديها.
أين تجد المواقع#
- العرض: عرض الشركة (صلاحية المسؤول الأعلى)
- القائمة: الأعمال → المواقع
لا تُحمَّل القائمة إلا بعد اختيار شركة في أداة اختيار الشركة في أعلى الشاشة. وفوق القائمة توجد أيضًا قائمة منسدلة جميع المواقع: اتركها فارغة لرؤية كل فروع الشركة المختارة، أو اختر فرعًا واحدًا لتضييق القائمة.
قائمة المواقع#
تُعرض الفروع عشرة في كل صفحة افتراضيًا؛ وتتيح أداة اختيار حجم الصفحة أسفل الجدول 10 أو 20 أو 30 في الصفحة.
| العمود | ما يعرضه |
|---|---|
| (الشعار) | صورة شعار الفرع، إذا رُفعت. |
| اسم المتجر | اسم الفرع. |
| الشركة | الشركة التي يتبعها الفرع. |
| الهاتف | رقم هاتف الفرع. |
| العنوان | أسطر العنوان والرمز البريدي معًا. |
| المنطقة الزمنية | المنطقة الزمنية للفرع. |
| نشط | علامة صح عندما يكون الفرع نشطًا. |
| (الإجراءات) | أزرار تعديل والإدارة وحذف (انظر أدناه). |
إجراءات الصف#
- تعديل (القلم) — يفتح نافذة تحرير الموقع.
- الإدارة (أيقونة الشخص) — ينقلك من عرض الشركة إلى عرض الإدارة الخاص بذلك الفرع، مع اختيار الشركة والفرع مسبقًا، فتتمكن من العمل على قوائمه وطلباته وإعداداته مباشرة.
- حذف (سلة المهملات) — يحذف الفرع بعد التأكيد. يقتصر هذا الإجراء على أدوار مسؤولين معينة.
إضافة فرع#
- افتح الأعمال → المواقع وانقر على إضافة موقع (أعلى اليمين).
- تُفتح نافذة إضافة موقع. اختر الشركة التي يتبعها الفرع، ثم املأ الحقول الإلزامية (انظر مرجع الحقول أدناه).
- أدخل العنوان، ثم انقر على تحديث الإحداثيات لجلب خط العرض وخط الطول تلقائيًا من العنوان.
- انقر على حفظ. عند النجاح تظهر رسالة "تم حفظ الموقع بنجاح".
- انقر على إغلاق للعودة إلى القائمة.
تعديل فرع#
- انقر على زر تعديل (القلم) في صف الفرع.
- تُفتح نافذة تحرير الموقع. عند التعديل، يُعرض معرّف الشركة ومعرّف المتجر للقراءة فقط، ويكون حقل الشركة مقفلًا — فلا يمكن نقل فرع إلى شركة أخرى.
- أجرِ تغييراتك وانقر على حفظ. تظهر رسالة التأكيد "تم حفظ الموقع بنجاح"؛ وانقر على إغلاق عند الانتهاء.
حذف فرع#
- انقر على زر حذف (سلة المهملات) الأحمر في صف الفرع.
- تظهر رسالة تأكيد: "هل أنت متأكد من أنك تريد حذف هذا الموقع؟"
- انقر على نعم! حذف للتأكيد، أو لا للإلغاء.
مرجع الحقول#
الشعار#
مربع رفع صورة لشعار الفرع (صورة واحدة)، يظهر في القائمة وفي قنوات الطلب الخاصة بالفرع.
الشركة (إلزامي، لا يمكن تغييره لاحقًا)#
الشركة التي يتبعها هذا الفرع. إذا كان فارغًا: "الشركة قيمة مطلوبة". يُقفل بعد إنشاء الفرع.
اسم المتجر (إلزامي)#
اسم الفرع كما يراه العملاء. إذا كان فارغًا: "اسم المتجر قيمة مطلوبة".
الهاتف (إلزامي)#
رقم هاتف الاتصال بالفرع. إذا كان فارغًا: "الهاتف قيمة مطلوبة".
سطر العنوان 1 , سطر العنوان 2 (اختياري), المدينة , المقاطعة/الولاية (اختياري), الرمز البريدي (إلزامي)(إلزامي)#
, البلد (إلزامي)(إلزامي)#
عنوان الفرع. وتُظهر الأجزاء الإلزامية الناقصة رسائل مثل "سطر العنوان 1 قيمة مطلوبة" و"المدينة قيمة مطلوبة" و"الرمز البريدي قيمة مطلوبة" و"البلد قيمة مطلوبة".
خط العرض / خط الطول (إلزامي)#
إحداثيات الفرع على الخريطة، وتُستخدم لمناطق التوصيل وحسابات المسافة. انقر على تحديث الإحداثيات لملئها تلقائيًا من العنوان. لاحظ أن تغيير أي حقل من حقول العنوان يمسح الإحداثيات، لذا شغّل تحديث الإحداثيات مرة أخرى بعد تغيير العنوان. إذا كان فارغًا: "خط العرض قيمة مطلوبة" / "خط الطول قيمة مطلوبة".
المنطقة الزمنية (إلزامي)#
المنطقة الزمنية المحلية للفرع — وتتحكم في أوقات العمل والطوابع الزمنية للطلبات. إذا كان فارغًا: "المنطقة الزمنية قيمة مطلوبة".
مسار عنوان URL (إلزامي)#
المسار القصير الذي يعرّف هذا الفرع على موقع الطلب الخاص بالشركة. إذا كان فارغًا: "مسار عنوان URL قيمة مطلوبة".
إعداد تأكيد الطلب (إلزامي)#
طريقة تأكيد الطلبات الواردة. الخيارات: تأكيد الطلب (يؤكد الموظفون كل طلب) أو تأكيد تلقائي (تُؤكَّد الطلبات تلقائيًا). إذا كان فارغًا: "إعداد تأكيد الطلب قيمة مطلوبة".
النتيجة (إلزامي)#
رقم يُستخدم لترتيب هذا الفرع. إذا كان فارغًا: "النتيجة قيمة مطلوبة".
البريد الإلكتروني للطلبات عبر الإنترنت (إلزامي، بريد إلكتروني صالح)#
العنوان الذي ترتبط به الطلبات عبر الإنترنت. رسائل التحقق: "البريد الإلكتروني للطلب قيمة مطلوبة" و"الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني صحيح".
البريد الإلكتروني من (إلزامي، بريد إلكتروني صالح)#
عنوان المرسل المستخدم في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء لهذا الفرع. رسائل التحقق: "البريد الإلكتروني من قيمة مطلوبة" و"الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني صحيح".
تلقي الطلبات عبر البريد الإلكتروني#
مفتاح تبديل. عند تفعيله، تظهر ثلاثة حقول إضافية: عنوان البريد الإلكتروني 1 لتلقي الطلبات (اختياري) وعنوان البريد الإلكتروني 2 لتلقي الطلبات (اختياري) وعنوان البريد الإلكتروني 3 لتلقي الطلبات (اختياري). ورغم اسمه، يجب ملء العنوان الأول ما دام المفتاح مفعّلًا ("البريد الإلكتروني1 قيمة مطلوبة")؛ أما الثاني والثالث فاختياريان فعلًا. ويجب أن يكون كل منها عنوان بريد إلكتروني صالحًا.
التسليم من مصادر خارجية#
مفتاح تبديل. فعّله عندما يتولى مزود توصيل خارجي عمليات التوصيل لهذا الفرع.
تمكين المراجعات#
مفتاح تبديل. عند تفعيله، يمكن للعملاء ترك تقييمات لهذا الفرع.
تفعيل إشعارات السائق إلى المتجر#
مفتاح تبديل. عند تفعيله، يمكن لسائقي التوصيل إرسال إشعارات بالحالة إلى المتجر.
تتبع حالات الطلبات المتعددة#
مفتاح تبديل. عند تفعيله، تمر طلبات هذا الفرع بعدة حالات متتبَّعة بدلًا من خطوة تأكيد واحدة.
نشط#
مفتاح تبديل، مفعّل افتراضيًا للفروع الجديدة. أوقفه لإيقاف الفرع عن العمل دون حذفه.
مهام شائعة#
افتتاح متجر جديد لشركة موجودة#
اختر الشركة في أداة اختيار الشركة، وانقر على إضافة موقع، واملأ البيانات، واستخدم تحديث الإحداثيات، ثم انقر على حفظ. وإذا فشل الحفظ لأن الشركة بلغت الحد الأقصى لعدد فروعها، فقد يلزم أولًا رفع حد الحد الأقصى للمواقع للشركة (يُضبط في صفحة الشركات).
الانتقال إلى الإدارة اليومية لفرع#
انقر على الإدارة في صف الفرع. تنتقل مباشرة إلى عرض الإدارة الخاص بذلك الفرع للعمل على قوائمه وطلباته وإعداداته. واستخدم مبدّل العرض للعودة إلى عرض الشركة بعد ذلك.
إصلاح متجر يظهر في مكان خاطئ على الخريطة#
عدّل الفرع، وتحقق من حقول العنوان، وانقر على تحديث الإحداثيات وتأكد من تغيّر خط العرض وخط الطول، ثم انقر على حفظ.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها#
- القائمة فارغة. تأكد من اختيار شركة في أداة اختيار الشركة في أعلى الشاشة، ومن أن عامل التصفية جميع المواقع لا يضيّق القائمة إلى فرع واحد.
- يترك تحديث الإحداثيات حقلي خط العرض وخط الطول فارغين. تعذّر العثور على العنوان. تحقق من تهجئة أسطر العنوان والمدينة والرمز البريدي والدولة، ثم حاول مرة أخرى — أو اكتب الإحداثيات يدويًا.
- لا أستطيع تغيير الشركة لفرع موجود. هذا متوقع — فالفرع يُثبَّت على شركته بمجرد إنشائه.
- لا يوجد زر حذف في عمود الإجراءات لدي. يقتصر حذف الفروع على أدوار مسؤولين معينة — اسأل المسؤول.
- يفشل الحفظ مع رسالة حمراء. تحقق من كل حقل إلزامي؛ فكل حقل ناقص يُظهر رسالته الخاصة، مثل "المنطقة الزمنية قيمة مطلوبة". وإذا كان تلقي الطلبات عبر البريد الإلكتروني مفعّلًا، فيجب أيضًا ملء أول عنوان بريد إلكتروني لاستقبال الطلبات.