في عرض الشركة تتيح قائمة التسويق للمسؤولين إدارة العروض على مستوى الشركة: تختار شركة، ويمكن تطبيق خصم أو كوبون أو عرض ترويجي أو برنامج ولاء واحد على عدة فروع من فروع تلك الشركة دفعة واحدة. ويتضمن عرض الشركة أيضًا تسويق الفرع، وهي أداة لإبراز فروع مختارة على موقع العملاء الخاص بالشركات من نوع البوابة.
ما هو التسويق؟#
يجمع التسويق كل الأدوات الخاصة بجذب العملاء ومكافأتهم. ومعظمها هي أدوات الإنشاء نفسها التي تعرفها من عرض الموقع، ويضيف عرض الشركة ببساطة استهداف الشركة والفروع فوقها. أما أداة واحدة، هي تسويق الفرع، فلا توجد إلا في عرض الشركة.
| الأداة | ما تفعله | موجودة أيضًا في عرض الموقع؟ |
|---|---|---|
| الخصومات | عروض تخفيض تلقائية تُطبَّق بنفسها عند الدفع متى تحققت شروطها. | نعم — راجع فصل التسويق في الجزء 1 |
| الكوبونات | عروض تُفعَّل برمز يكتبه العميل عند الدفع. | نعم — راجع فصل التسويق في الجزء 1 |
| العروض الترويجية | مكافآت يستبدلها العملاء بنقاط الولاء أو الطوابع التي جمعوها. | نعم — راجع فصل التسويق في الجزء 1 |
| برامج الولاء | قواعد تحدد كيف يكسب العملاء النقاط أو الطوابع على طلباتهم. | نعم — راجع فصل التسويق في الجزء 1 |
| الفرع التسويق | مجموعات مُسمّاة من الفروع تُبرز على صفحات العملاء لشركة من نوع البوابة. | لا — في عرض الشركة فقط |
أين تجد التسويق#
- العرض: عرض الشركة.
- القائمة: مجموعة التسويق في القائمة الجانبية، وتنقسم إلى ثلاث قوائم فرعية: العروض الترويجية والخصومات (الخصومات، الكوبونات، العروض الترويجية)، والولاء والمكافآت (برامج الولاء)، والحملات والمحتوى (وتشمل تسويق الفرع).
- محدِّد الشركة: في عرض الشركة يعرض شريط الأدوات أعلى الشاشة محدِّد
الشركة. تعرض كل قائمة في التسويق العناصر التابعة للشركة المختارة هناك، لذا إذا بدت القائمة فارغة فتحقق أولًا من الشركة المختارة.
ملاحظة حول الصلاحيات: التسويق في عرض الشركة متاح فقط للمسؤولين ذوي الصلاحية على مستوى الشركة (مستوى المسؤول الأعلى). وحتى في هذه الحالة لا تظهر أزرار الإضافة والتعديل والحذف في كل صفحة إلا إذا مُنح حسابك الصلاحيات المقابلة، لذا قد يرى بعض الزملاء القائمة دون أن يتمكنوا من تغييرها.
الخصومات (أداة إنشاء مشتركة) — الاختلافات على مستوى الشركة#
تعمل قائمة الخصومات وأداة إنشائها تمامًا كما هو موضح في فصل التسويق في الجزء 1 (عرض الموقع): الشروط نفسها، وأنواع الخصم، والمعاينة المباشرة على الهاتف، وزر إرسال. أما ما يختلف على مستوى الشركة:
- تعرض القائمة خصومات الشركة المختارة في محدِّد
الشركةفي الشريط العلوي، عبر جميع فروعها. - تبدأ أداة الإنشاء بحقلين إلزاميين إضافيين: الشركة والفرع. الحقل الفرع متعدد الاختيار، لذا يمكن أن ينطبق خصم واحد على عدة فروع دفعة واحدة. تركهما فارغين يعرض
الشركة مطلوبةأوالفرع مطلوب. - عند اختيار شركة تُحدَّد جميع فروعها في الفرع افتراضيًا، فأزل ما لا تريده. يؤدي تغيير الشركة أثناء تعديل خصم موجود إلى مسح النموذج، لأن قوائم الطعام والفروع تخص الشركة السابقة.
استخدم إضافة خصم لإنشاء خصم؛ وعند نجاح الحفظ تظهر تم حفظ الخصم بنجاح.
الكوبونات (أداة إنشاء مشتركة) — الاختلافات على مستوى الشركة#
تعمل الكوبونات تمامًا كما في عرض الموقع (راجع فصل التسويق في الجزء 1)، بما في ذلك رمز الكوبون وحدود الاستخدام وإعدادات الظهور. وعلى مستوى الشركة الاختلافات هي نفسها كما في الخصومات: تتبع القائمة محدِّد الشركة في الشريط العلوي، وتضيف أداة الإنشاء حقلي الشركة والفرع الإلزاميين ليكون رمز كوبون واحد صالحًا في عدة فروع في آن واحد. استخدم إضافة كوبون لإنشاء كوبون؛ وعند نجاح الحفظ تظهر تم حفظ الكوبون بنجاح.
العروض الترويجية (أداة إنشاء مشتركة) — الاختلافات على مستوى الشركة#
تستخدم العروض الترويجية (مكافآت الولاء التي تُستبدل بالنقاط أو الطوابع) أداة الإنشاء نفسها في عرض الموقع، راجع فصل التسويق في الجزء 1. وكما في الخصومات والكوبونات، يضيف عرض الشركة حقلي الشركة والفرع الإلزاميين أعلى أداة الإنشاء ويصفّي القائمة حسب الشركة المختارة في الشريط العلوي. استخدم إضافة عرض ترويجي لإنشاء عرض؛ وعند نجاح الحفظ تظهر تم حفظ العرض الترويجي بنجاح.
برامج الولاء (أداة إنشاء مشتركة) — الاختلافات على مستوى الشركة#
تُنشأ برامج الولاء تمامًا كما هو موضح في فصل التسويق في الجزء 1: قواعد الكسب، والمعززات، ونوع المكافأة وغير ذلك. وعلى مستوى الشركة:
- تعرض القائمة برامج الولاء للشركة المختارة في محدِّد
الشركةفي الشريط العلوي. - تضيف أداة الإنشاء حقلي الشركة والفرع الإلزاميين، ليعمل برنامج واحد عبر عدة فروع. اختيار شركة يحدد جميع فروعها مسبقًا في الفرع.
استخدم إضافة برنامج ولاء لإنشاء برنامج.
تسويق الفرع في عرض الشركة فقط#
يتيح لك تسويق الفرع إنشاء حملات مُسمّاة تُبرز مجموعة منتقاة من الفروع على صفحات العملاء لشركة من نوع البوابة، مثل مجموعة "الأعلى تقييمًا بالقرب منك" أو "جديد هذا الأسبوع". لكل حملة عنوان، ومجموعة من الفروع، وموضع عرض، واختيار لمناطق الصفحة التي تظهر فيها: صفحة قائمة المتجر، أو صفحة الرئيسية، أو كلتاهما. يعمل تسويق الفرع فقط مع الشركات من نوع البوابة (الشركات التي يكون موقع عملائها بوابة تعرض فروعًا كثيرة). إذا لم تكن الشركة المختارة في الشريط العلوي من نوع البوابة، تعرض الصفحة تسويق الفرع متاح فقط لشركات البوابة بدلًا من القائمة، ويُخفى زر الإضافة.
قائمة الحملات#
اختر شركة من نوع البوابة في محدِّد الشركة في الشريط العلوي لعرض حملاتها. تظهر كل حملة على شكل بطاقة تعرض:
- عنوان الحملة.
- الفروع — عدد الفروع في الحملة وأسماؤها (تُعرض العشرة الأولى، وتُلخّص البقية في وسم
+N). - ترتيب العرض — موضع الحملة بالنسبة إلى الحملات الأخرى.
- شارة حالة:
نشط(أخضر) أوغير نشط(أحمر). - زرا تعديل وحذف، إذا كان لحسابك هذه الصلاحيات. يسأل الحذف
هل أنت متأكد من أنك تريد حذفهذه الحملة؟، فأكّد بـنعم! حذفأو تراجع بـلا.
إنشاء حملة وتعديلها#
انقر على إضافة تسويق فرع (في الأعلى) لفتح نافذة إضافة تسويق الفرع، أو على زر التعديل في البطاقة لفتح تعديل تسويق الفرع. يحتوي النموذج على:
| الحقل | معناه |
|---|---|
| العنوان | اسم الحملة، ويظهر للعملاء عنوانًا للقسم. إلزامي، وتركه فارغًا يعرض العنوان مطلوب. |
| الترجمات | يظهر فقط إذا كانت الشركة تدعم أكثر من لغة: أدخل الاسم لكل لغة. |
| الفروع | الفروع المعروضة في الحملة؛ اختر منها ما تشاء من فروع الشركة. إلزامي: مطلوب فرع واحد على الأقل. |
| الحد الأدنى للفروع / الحد الأقصى للفروع | الحد الأدنى والأقصى لعدد الفروع التي يعرضها قسم الحملة، وكل منهما بين 1 و10. القيم الافتراضية: الحد الأدنى 1، والحد الأقصى 10. |
| ترتيب العرض | موضع الحملة بين حملاتك، والأرقام الأصغر تظهر أولًا. إلزامي، والحد الأدنى 1. |
| نشط | شغّل الحملة أو أوقفها دون حذفها. تبدأ الحملات الجديدة مفعّلة. |
| ينطبق على | مكان ظهور الحملة: حدّد قائمة المتجر أو الرئيسية أو كليهما (كلاهما محددان افتراضيًا). يجب اختيار واحد على الأقل: يجب اختيار منطقة واحدة على الأقل. |
اضغط حفظ للحفظ أو إغلاق للإلغاء. عند نجاح الحفظ تظهر تم حفظ تسويق الفرع بنجاح.
مهام شائعة#
تشغيل خصم عبر عدة فروع#
- في عرض الشركة افتح التسويق → العروض الترويجية والخصومات → الخصومات وانقر على إضافة خصم.
- اختر الشركة. تُحدَّد جميع فروعها مسبقًا في الفرع، فأزل أي فرع لا ينبغي أن يشارك.
- أعدّ الخصم تمامًا كما في عرض الموقع (الاسم، والتواريخ، والشروط، ومبلغ الخصم)، ثم انقر على
إرسال.
إطلاق رمز كوبون على مستوى الشركة#
- افتح التسويق → العروض الترويجية والخصومات → الكوبونات وانقر على إضافة كوبون.
- اختر الشركة وأبقِ جميع الفروع محددة في الفرع ليعمل الرمز في كل مكان.
- أدخل الرمز وبقية تفاصيل العرض، ثم انقر على
إرسال.
إبراز مجموعة من الفروع على بوابة#
- اختر شركة من نوع البوابة في محدِّد
الشركةفي الشريط العلوي. - افتح التسويق → الحملات والمحتوى → تسويق الفرع وانقر على إضافة تسويق فرع.
- امنح الحملة العنوان، واختر الفروع، وحدّد مكان ظهورها تحت ينطبق على، ثم اضغط
حفظ.
إيقاف عرض أو حملة مؤقتًا دون حذفها#
- افتح العرض أو الحملة للتعديل.
- أوقف نشط واحفظ. يختفي العنصر عن العملاء لكنه يبقى في قائمتك، جاهزًا لإعادة تشغيله.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها#
| المشكلة | ما يجب التحقق منه |
|---|---|
| قائمة في التسويق فارغة أو تعرض عروضًا خاطئة | تحقق من محدِّد الشركة في الشريط العلوي؛ فكل قائمة في عرض الشركة تعرض عناصر الشركة المختارة فقط. |
تعرض الصفحة تسويق الفرع متاح فقط لشركات البوابة | الشركة المختارة ليست من نوع البوابة. لا ينطبق تسويق الفرع إلا على مواقع البوابات التي تعرض فروعًا كثيرة؛ اختر شركة من نوع البوابة بدلًا منها. |
لا يمكنك إرسال عرض — الشركة مطلوبة أو الفرع مطلوب | في عرض الشركة تتطلب أداة الإنشاء ملء الحقلين: اختر الشركة أولًا، ثم فرعًا واحدًا على الأقل في الفرع. |
| أُفرغ النموذج من تلقاء نفسه بعد تغيير الشركة | هذا متوقع أثناء التعديل: قوائم الطعام والفروع تخص شركة معينة، لذا يؤدي تغيير الشركة إلى إعادة ضبط النموذج. أعد إدخال العرض للشركة الجديدة. |
حملة تسويق الفرع لا تُحفظ — يجب اختيار منطقة واحدة على الأقل | حدّد خيارًا واحدًا على الأقل تحت ينطبق على (قائمة المتجر و/أو الرئيسية). |
| ترى القائمة لكن لا يوجد زر إضافة أو تعديل أو حذف | لحسابك صلاحية العرض لكن ليس صلاحيات التعديل المقابلة لتلك الأداة. اطلب من المسؤول الذي يدير حسابات المستخدمين تعديل صلاحياتك. |
| عرض محفوظ لا يظهر للعملاء | تحقق من أنه نشط، وأن تاريخ اليوم يقع ضمن نطاق تواريخه، وأن العميل يطلب من أحد الفروع المحددة في الفرع. |