طرق الدفع

تتحكم طرق الدفع في كيفية دفع العملاء عند إتمام الطلب — نقدًا أو بالبطاقة أو عبر جهاز البطاقات — لكل نوع طلب يقدمه فرعك. وهي ميزة من ميزات عرض الموقع: فكل ما في الصفحة ينطبق فقط على الفرع المختار حاليًا.

ما هي طرق الدفع؟#

طريقة الدفع قاعدة تنص على أنه: لنوع طلب معين (مثل التوصيل أو الاستلام)، وعبر قناة معينة (موقعك الإلكتروني أو تطبيق iOS أو تطبيق Android وغيرها)، يمكن للعملاء الدفع بطريقة معينة. وما لم توجد طريقة دفع حالتها مفعّل، فلا تُعرض طريقة الدفع تلك عند إتمام الطلب. تتوفر ثلاثة أنواع دفع:

• نقداً — يدفع العميل شخصيًا، عند التوصيل أو عند الاستلام.
• البطاقة — يدفع العميل عبر الإنترنت بالبطاقة. يتطلب معالج دفع.
• جهاز الدفع بالبطاقة — يدفع العميل بالبطاقة على جهاز بطاقات فعلي عند تسليم الطلب.

أين تجد طرق الدفع#

• العرض: عرض الموقع (تأكد من اختيار الفرع الصحيح أولًا)
• القائمة: المالية → طرق الدفع

القائمة#

على الحاسوب، تعرض الصفحة جدولًا بطرق الدفع المضبوطة للفرع المختار. وعلى الشاشات الأصغر تظهر المعلومات نفسها على شكل بطاقات.

ولكل صف أيضًا زر تعديل (القلم) وزر حذف (سلة المهملات)، بحسب صلاحياتك.

إضافة طريقة دفع#

1. انتقل إلى المالية → طرق الدفع وانقر على إضافة طريقة الدفع.
2. في نافذة إضافة طريقة الدفع، اختر نوع الطلب ونوع الدفع والقناة والحالة. وبالنسبة إلى البطاقة، اختر أيضًا معالج الدفع (انظر مرجع الحقول أدناه).
3. انقر على حفظ. عند النجاح سترى "تم حفظ طريقة الدفع بنجاح". انقر على إغلاق لإغلاق النافذة.

تعديل طريقة دفع#

1. انقر على زر تعديل في الصف الذي تريد تغييره.
2. عدّل الحقول في نافذة تحرير طريقة الدفع — مثلًا، اضبط الحالة على معطّل للتوقف عن تقديمها مؤقتًا.
3. انقر على حفظ. تظهر رسالة التأكيد "تم حفظ طريقة الدفع بنجاح".

حذف طريقة دفع#

1. انقر على زر حذف في الصف.
2. أكّد الرسالة "هل أنت متأكد من حذف طريقة الدفع هذه؟" بالنقر على نعم! حذف (أو لا للإبقاء عليها).

مرجع الحقول#

نوع الطلب (إلزامي)#

نوع الطلب الذي تُقدَّم له طريقة الدفع هذه: التوصيل أو الاستلام أو التموين أو جانب الرصيف أو تناول في المكان. إذا تُرك فارغًا فسترى "يُرجى تحديد نوع الطلب".

نوع الدفع (إلزامي)#

نقداً أو البطاقة أو جهاز الدفع بالبطاقة. إذا تُرك فارغًا فسترى "يُرجى تحديد نوع الدفع". واختيار البطاقة يُظهر حقل معالج الدفع.

معالج الدفع (إلزامي للبطاقة)#

تكامل الدفع الذي سيتسلم المال فعليًا عبر الإنترنت. تعرض القائمة المعالجات المضبوطة مسبقًا لشركتك: وبالنسبة إلى البطاقة يمكن أن تكون تكاملات Stripe أو MCB أو Ryft. إذا تُرك فارغًا فسترى "يُرجى تحديد معالج الدفع". وإذا لم يُضبط أي معالج بعد، فيعرض النموذج: "لا توجد معالجات دفع مضبوطة لطريقة الدفع هذه. يرجى ضبط معالج دفع لطريقة الدفع هذه." — وفي هذه الحالة يجب إعداد تكامل الدفع أولًا (تواصل مع المسؤول أو دعم المنصة).

معرف الحساب الفرعي (اختياري، لمدفوعات البطاقة عبر Ryft فقط)#

يظهر فقط عندما يكون نوع الدفع هو البطاقة ويكون المعالج المختار تكامل RyftPay. يحدد الحساب الفرعي في Ryft الذي يجب توجيه المدفوعات إليه.

القناة (إلزامي)#

أين تُقدَّم طريقة الدفع: الكل أو الويب أو iOS أو Android أو Android_Epos. اختر الكل لتغطية كل قنوات الطلب دفعة واحدة. إذا تُرك فارغًا فسترى "الرجاء اختيار قناة".

الحالة (إلزامي)#

مفعّل أو معطّل. إذا تُرك فارغًا فسترى "الرجاء تحديد الحالة".

إعداد معالج الدفع (RyftPay)#

إذا كانت منصتك تستخدم RyftPay لمدفوعات البطاقة، فهناك صفحة إعداد منفصلة باسم إنشاء حساب RyftPay فرعي. لا تظهر في القائمة الجانبية — وتصل إليها عبر رابط يُقدَّم لك. تتيح لك إنشاء الحساب الفرعي في Ryft للفرع المختار؛ وإذا لم يوجد تكامل دفع Ryft لشركتك بعد، فتوضح الصفحة أنه يجب ضبطه أولًا. وبعد إنشاء الحساب الفرعي، يُدخَل معرّفه في حقل معرف الحساب الفرعي لطريقة دفع البطاقة.

مهام شائعة#

• قبول الدفع النقدي عند التوصيل: أضف طريقة دفع يكون فيها نوع الطلب التوصيل ونوع الدفع نقداً والقناة الكل والحالة مفعّل.
• قبول مدفوعات البطاقة عبر الإنترنت: أضف طريقة دفع يكون فيها نوع الدفع البطاقة، واختر معالج الدفع، وفعّلها لكل نوع طلب تقدمه.
• إيقاف الدفع النقدي مؤقتًا: عدّل طريقة الدفع النقدي واضبط الحالة على معطّل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

• خيار دفع غير ظاهر عند إتمام الطلب. تحقق من وجود طريقة دفع لنوع الطلب ذاته، وأن حالتها "مفعّل"، وأن قناتها تغطي المكان الذي يطلب منه العميل (أو مضبوطة على الكل). وتأكد أيضًا من أن نوع الطلب نفسه متاح — ويُتحكم في ذلك من صفحة الخدمات.
• "لا توجد معالجات دفع مضبوطة لطريقة الدفع هذه." تحتاج طرق البطاقة إلى تكامل دفع مضبوط لشركتك قبل أن يمكن حفظها. اطلب من المسؤول إعداد واحد.
• زر إضافة طريقة الدفع غير ظاهر. ليس لدى حسابك صلاحية لذلك — اسأل المسؤول. وينطبق الأمر نفسه إذا كان زرا التعديل أو الحذف غير ظاهرين.
• تبدو القائمة خاطئة أو فارغة. تأكد من اختيار الفرع الصحيح — فالصفحة لا تعرض إلا طرق الدفع للفرع الذي تعرضه.