Os métodos de pagamento controlam como os clientes podem pagar na finalização do pedido — em numerário, com cartão ou no terminal de pagamento — para cada tipo de pedido que o seu estabelecimento oferece. Esta é uma funcionalidade da Vista de Localização: tudo na página se aplica apenas ao estabelecimento que tem selecionado.
O que são os métodos de pagamento?#
Um método de pagamento é uma regra que diz: para um determinado tipo de pedido (por exemplo Entrega ou Recolha), num determinado canal (o seu site, a aplicação iOS, a aplicação Android, etc.), os clientes podem pagar de uma determinada forma. Enquanto não existir um método de pagamento e não estiver Ativado, essa forma de pagamento não é oferecida na finalização do pedido. Há três tipos de pagamento disponíveis:
- Dinheiro — o cliente paga presencialmente, na entrega ou na recolha.
- Cartão — o cliente paga online com cartão. Requer um processador de pagamentos.
- Terminal de Cartão — o cliente paga com cartão num terminal físico quando o pedido é entregue.
Onde encontrar os métodos de pagamento#
- Vista: Vista de Localização (certifique-se primeiro de que o estabelecimento certo está selecionado)
- Menu: Finanças → Métodos de Pagamento
A lista#
No computador, a página mostra uma tabela com os métodos de pagamento configurados para o estabelecimento selecionado. Em ecrãs mais pequenos, a mesma informação aparece em cartões.
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Tipo de Pedido | O tipo de pedido a que este método de pagamento se aplica: Entrega, Recolha, Catering, Recolha à porta ou Comer no Local. |
| Tipo de Pagamento | Dinheiro, Cartão ou Terminal de Cartão. |
| Estado | Ativado ou Desativado. Só os métodos de pagamento ativados são oferecidos na finalização do pedido. |
| Canal | Onde se aplica: Todos, Web, iOS, Android ou Android_Epos. |
Cada linha tem também um botão Editar (lápis) e um botão Eliminar (caixote do lixo), consoante as suas permissões.
Adicionar um método de pagamento#
- Aceda a Finanças → Métodos de Pagamento e clique em ADICIONAR MÉTODO DE PAGAMENTO.
- Na janela Adicionar Método de Pagamento, escolha Tipo de Pedido, Tipo de Pagamento, Canal e Estado. Para Cartão, escolha também um Processador de Pagamento (consulte a referência dos campos abaixo).
- Clique em GUARDAR. Se correr bem, verá "Método de Pagamento salvo com sucesso". Clique em FECHAR para fechar a janela.
Atualizar um método de pagamento#
- Clique no botão Editar da linha que quer alterar.
- Ajuste os campos na janela Editar Método de Pagamento — por exemplo, defina Estado como Desativado para deixar de o oferecer temporariamente.
- Clique em GUARDAR. Aparece a confirmação "Método de Pagamento salvo com sucesso".
Eliminar um método de pagamento#
- Clique no botão Eliminar da linha.
- Confirme a pergunta "Tem a certeza de que pretende eliminar este Método de Pagamento?" clicando em Sim! Eliminar (ou em Não para o manter).
Referência dos campos#
Tipo de Pedido (obrigatório)#
O tipo de pedido para o qual este método de pagamento é oferecido: Entrega, Recolha, Catering, Recolha à porta ou Comer no Local. Se ficar vazio, verá "Por favor, selecione um Tipo de Pedido".
Tipo de Pagamento (obrigatório)#
Dinheiro, Cartão ou Terminal de Cartão. Se ficar vazio, verá "Por favor, selecione um Tipo de Pagamento". Escolher Cartão mostra o campo Processador de Pagamento.
Processador de Pagamento (obrigatório para Cartão)#
A integração de pagamentos que efetivamente recebe o dinheiro online. A lista mostra os processadores já configurados para a sua empresa: para Cartão, podem ser integrações Stripe, MCB ou Ryft. Se ficar vazio, verá "Por favor, selecione um Processador de Pagamento". Se ainda não houver nada configurado, o formulário mostra: "Não existem processadores de pagamento configurados para este método de pagamento. Configure um processador de pagamento para este método de pagamento." — nesse caso, a sua integração de pagamentos tem de ser configurada primeiro (contacte o seu administrador ou o apoio da plataforma).
ID da Subconta (opcional, apenas pagamentos com cartão Ryft)#
Só aparece quando o Tipo de Pagamento é Cartão e o processador selecionado é uma integração RyftPay. Identifica a subconta Ryft para onde os pagamentos devem ser encaminhados.
Canal (obrigatório)#
Onde o método de pagamento é oferecido: Todos, Web, iOS, Android ou Android_Epos. Escolha Todos para abranger todos os canais de encomenda de uma vez. Se ficar vazio, verá "Por favor, selecione um Canal".
Estado (obrigatório)#
Ativado ou Desativado. Se ficar vazio, verá "Por favor, selecione um Estado".
Configuração do processador de pagamentos (RyftPay)#
Se a sua plataforma usa RyftPay para pagamentos com cartão, existe uma página de configuração separada, Criar uma Subconta RyftPay. Não aparece no menu lateral — chega lá através de uma ligação que lhe é fornecida. Permite criar a subconta Ryft para o estabelecimento selecionado; se ainda não existir uma integração de pagamentos Ryft para a sua empresa, a página explica que tem de ser configurada primeiro. Depois de a subconta existir, o seu ID é o que vai no campo ID da Subconta de um método de pagamento Cartão.
Tarefas comuns#
- Aceitar pagamento em numerário na entrega: adicione um método de pagamento com Tipo de Pedido Entrega, Tipo de Pagamento Dinheiro, Canal Todos, Estado Ativado.
- Aceitar pagamentos online com cartão: adicione um método de pagamento com Tipo de Pagamento Cartão, escolha o seu processador de pagamentos e ative-o para cada tipo de pedido que oferece.
- Deixar de aceitar numerário temporariamente: edite o método de pagamento em numerário e defina Estado como Desativado.
Resolução de problemas#
- Falta uma opção de pagamento na finalização do pedido. Verifique se existe um método de pagamento para esse tipo de pedido exato, se o seu Estado é Ativado e se o Canal abrange o sítio onde o cliente está a encomendar (ou está definido como Todos). Confirme também que o próprio tipo de pedido é oferecido — isso é controlado na página Serviços.
- "Não existem processadores de pagamento configurados para este método de pagamento." Os métodos Cartão precisam de uma integração de pagamentos configurada para a sua empresa antes de poderem ser guardados. Peça ao seu administrador para configurar uma.
- O botão ADICIONAR MÉTODO DE PAGAMENTO não aparece. A sua conta não tem permissão para isto — peça ao seu administrador. O mesmo se aplica se faltarem os botões de editar ou eliminar.
- A lista parece errada ou vazia. Certifique-se de que o estabelecimento correto está selecionado — a página só mostra os métodos de pagamento do estabelecimento que está a ver.