O ecrã Ficar online / offline é onde um estabelecimento para e retoma a receção de pedidos a partir do terminal. Cada serviço — entrega e levantamento — é ativado ou desativado de forma independente, e o mesmo ecrã define com que antecedência cada serviço aceita pedidos.
Onde o encontrar#
- Menu: Ficar online / offline
Ativar ou desativar um serviço#
- Abra Ficar online / offline.
- Defina Entrega e Recolha como Ativo ou desativado.
- Escolha o Hora do Pedido de cada serviço — o prazo indicado aos clientes.
- Use o interruptor O Mais Rápido Possível para indicar se o serviço aceita pedidos para já, além de pedidos para mais tarde.
- Toque em GUARDAR. A alteração aplica-se de imediato ao estabelecimento, em todo o lado.
Avisos que pode ver#
- O seu serviço de pedidos está inativo. Para começar a aceitar pedidos online, fique online — ambos os serviços estão desativados.
- O seu serviço de ENTREGA está inativo. Para começar a aceitar pedidos de entrega, fique online.
- O seu serviço de RECOLHA está inativo. Para começar a aceitar pedidos de recolha, fique online.
Notificações de pedidos com a loja fechada#
Os pedidos antecipados podem chegar a qualquer hora. O interruptor Desativar os sons de notificação de pré-encomendas durante o horário de fecho da loja faz com que os pedidos que chegam fora do horário de funcionamento sejam apenas adicionados à lista — sem janela nem som. Está desativado por predefinição e aplica-se apenas a esse dispositivo, por isso um terminal deixado ligado durante a noite pode ser silenciado sem alterar nada no estabelecimento.
Resolução de problemas#
- Não tem serviços disponíveis — o estabelecimento não tem serviços configurados. Configure-os no painel de administração, em Serviços, antes de usar este ecrã.
- Um serviço volta a ativar-se sozinho — a alteração é guardada para o estabelecimento, por isso outro dispositivo ou o painel pode tê-lo ativado. Fale com o resto da equipa.
- Os clientes continuam sem conseguir fazer pedidos depois de o estabelecimento ficar online — o estabelecimento também pode estar fora do horário de funcionamento. Verifique Horários de Funcionamento no painel de administração.