O ecrã Pedidos é a fila dos pedidos feitos no seu site e nas suas aplicações. Atualiza-se em tempo real: um pedido chega com um alerta, aguarda em Novo até alguém o aceitar ou recusar e vai avançando pelos separadores à medida que é preparado e entregue.
Os separadores#
| Separador | Contém |
|---|---|
| Novo | Pedidos a aguardar confirmação. |
| Pré-pedido | Pedidos agendados para o futuro. |
| Em curso | Pedidos em processamento. |
| Anteriores | Pedidos concluídos, rejeitados e cancelados. |
Ao selecionar um pedido, o respetivo detalhe aparece ao lado da lista — artigos, cliente, detalhe do pagamento e as ações aplicáveis. Sem nada selecionado, o painel mostra Selecione um pedido para ver os detalhes.
Alertas e impressão automática#
- Um novo pedido emite um alerta sonoro e mostra uma notificação; aceitar ou recusar o pedido para o som.
- Com a impressão automática ativa, o recibo é impresso quando o pedido chega — uma falha é indicada como Falha ao imprimir o recibo do pedido #1234 e o pedido não é afetado.
- Uma nova reserva de mesa gera o seu próprio alerta — Uma nova reserva precisa da sua confirmação — com VER RESERVAS para a abrir.
- Os pedidos que chegam fora do horário de funcionamento podem ser adicionados sem som: o interruptor Notificações de pedidos em Definições desativa os sons de alerta dos pedidos antecipados durante o horário de fecho, apenas nesse dispositivo.
Resolução de problemas#
- Não tem pedidos novos — o separador está vazio; não há nada à espera.
- Falha ao carregar os pedidos — não foi possível obter a fila. Verifique a ligação e puxe para baixo para atualizar.
- Ligação perdida — a ligação ao servidor de pedidos caiu e os novos pedidos não chegam até ser restabelecida. Verifique a rede; entretanto, consulte os pedidos no painel.
- Não há separadores disponíveis — não foi possível carregar os separadores de pedidos, normalmente sinal de que a configuração do estabelecimento não foi carregada. Termine sessão e volte a iniciá-la.