Marketing — Vista Azienda | Centro assistenza OrderTiger

In Vista Azienda, il menu Marketing permette agli amministratori di gestire le offerte a livello aziendale: scegli un'azienda e un singolo sconto, coupon, promozione o programma fedeltà può essere applicato a più sedi di quell'azienda in una volta. La Vista Azienda include anche Marketing di Filiale, uno strumento per mettere in evidenza sedi selezionate sul sito rivolto ai clienti delle aziende di tipo Portale.

Che cos'è Marketing?#

Marketing riunisce tutti gli strumenti per attirare e premiare i clienti. La maggior parte sono gli stessi editor che conosci dalla Vista Punto Vendita — la Vista Azienda aggiunge semplicemente la scelta di azienda e sedi. Uno strumento, Marketing di Filiale, esiste solo nella Vista Azienda.

Strumento	Che cosa fa	Presente anche nella Vista Punto Vendita?
Sconti	Offerte automatiche di sconto che si applicano da sole al momento del pagamento quando le condizioni sono soddisfatte.	Sì — vedi il capitolo Marketing della Parte 1
Coupon	Offerte sbloccate da un codice che il cliente digita al momento del pagamento.	Sì — vedi il capitolo Marketing della Parte 1
Promozioni	Premi che i clienti riscattano con i punti o i timbri fedeltà accumulati.	Sì — vedi il capitolo Marketing della Parte 1
Programmi Fedeltà	Regole con cui i clienti accumulano punti o timbri sui loro ordini.	Sì — vedi il capitolo Marketing della Parte 1
Marketing di Filiale	Gruppi di sedi con un nome messi in evidenza sulle pagine rivolte ai clienti di un'azienda Portale.	No — solo Vista Azienda

Dove si trova Marketing#

Vista: Vista Azienda.
Menu: il gruppo Marketing nel menu a sinistra, diviso in tre sottomenu: Promozioni & Sconti (Sconti, Coupon, Promozioni), Fedeltà & Premi (Programmi Fedeltà) e Campagne & Contenuti (che include Marketing di Filiale).
Selettore dell'azienda: nella Vista Azienda la barra degli strumenti in cima alla schermata mostra un selettore Azienda. Ogni elenco di Marketing mostra le voci dell'azienda selezionata lì, quindi se un elenco sembra vuoto controlla prima quale azienda è scelta.

Nota sull'accesso: nella Vista Azienda, Marketing è disponibile solo agli amministratori con accesso a livello aziendale (super amministratore). Anche in quel caso, i pulsanti di aggiunta, modifica ed eliminazione di ogni pagina compaiono solo se al tuo account sono stati concessi i diritti corrispondenti, quindi alcuni colleghi possono vedere un elenco senza poterlo modificare.

Sconti: editor condiviso — differenze a livello aziendale#

L'elenco e l'editor degli Sconti funzionano esattamente come descritto nel capitolo Marketing della Parte 1 (Vista Punto Vendita): stesse condizioni, stessi tipi di sconto, anteprima mobile in tempo reale e pulsante Invia. Ciò che cambia a livello aziendale:

L'elenco mostra gli sconti dell'azienda scelta nel selettore Azienda della barra in alto, per tutte le sue sedi.
L'editor inizia con due campi obbligatori in più: Azienda e Filiale. Filiale è a scelta multipla, quindi uno sconto può valere per più sedi in una volta. Se li lasci vuoti compare Azienda è obbligatoria o Filiale è obbligatoria.
Quando scegli un'azienda, in Filiale vengono selezionate per impostazione predefinita tutte le sue sedi — togli quelle che non vuoi. Cambiando azienda mentre modifichi uno sconto esistente il modulo si svuota, perché menu e sedi appartengono all'azienda precedente.

Usa Aggiungi Sconto per crearne uno; se il salvataggio va a buon fine compare Il tuo sconto è stato salvato con successo.

Coupon: editor condiviso — differenze a livello aziendale#

I Coupon funzionano esattamente come nella Vista Punto Vendita (vedi il capitolo Marketing della Parte 1), compresi codice coupon, limiti di utilizzo e impostazioni di visibilità. A livello aziendale le differenze sono le stesse degli Sconti: l'elenco segue il selettore Azienda della barra in alto e l'editor aggiunge i campi obbligatori Azienda e Filiale, così un codice coupon può valere in più sedi in una volta. Usa Aggiungi Coupon per crearne uno; se il salvataggio va a buon fine compare Il tuo coupon è stato salvato con successo.

Promozioni: editor condiviso — differenze a livello aziendale#

Le Promozioni (premi fedeltà riscattati con punti o timbri) usano lo stesso editor della Vista Punto Vendita — vedi il capitolo Marketing della Parte 1. Come per Sconti e Coupon, la Vista Azienda aggiunge i campi obbligatori Azienda e Filiale in cima all'editor e filtra l'elenco in base all'azienda selezionata nella barra in alto. Usa Aggiungi Promozione per crearne una; se il salvataggio va a buon fine compare La tua promozione è stata salvata con successo.

Programmi Fedeltà: editor condiviso — differenze a livello aziendale#

I Programmi Fedeltà si costruiscono esattamente come descritto nel capitolo Marketing della Parte 1 — regole di accumulo, potenziamenti, tipo di premio e così via. A livello aziendale:

L'elenco mostra i programmi fedeltà dell'azienda selezionata nel selettore Azienda della barra in alto.
L'editor aggiunge i campi obbligatori Azienda e Filiale, così un programma può valere in più sedi. Scegliendo un'azienda vengono preselezionate in Filiale tutte le sue sedi.

Usa Aggiungi Programma Fedeltà per crearne uno.

Marketing di Filiale (solo Vista Azienda)#

Il Marketing di Filiale ti permette di creare campagne con un nome che mettono in evidenza un gruppo di sedi scelto a mano sulle pagine rivolte ai clienti di un'azienda Portale — ad esempio una selezione "I più votati vicino a te" o "Novità della settimana". Ogni campagna ha un titolo, un insieme di sedi, una posizione di visualizzazione e una scelta delle aree della pagina in cui compare: la pagina Scheda del negozio, la pagina Home, o entrambe. Il Marketing di Filiale funziona solo per le aziende di tipo Portale (aziende il cui sito per i clienti è un portale che elenca molte sedi). Se l'azienda selezionata nella barra in alto non è un'azienda Portale, al posto dell'elenco la pagina mostra Il Marketing di Filiale è disponibile solo per le aziende Portalee e il pulsante di aggiunta è nascosto.

L'elenco delle campagne#

Seleziona un'azienda Portale nel selettore Azienda della barra in alto per vederne le campagne. Ogni campagna compare come una scheda che mostra:

Il titolo della campagna.
Filiali — il numero di sedi nella campagna e i loro nomi (vengono mostrati i primi dieci; gli altri sono riassunti in un'etichetta +N).
Ordine di Visualizzazione — la posizione della campagna rispetto alle altre.
Un'etichetta di stato: Attivo (verde) o Inattivo (rosso).
I pulsanti Modifica e Elimina, se il tuo account ha questi diritti. L'eliminazione chiede Sei sicuro di voler eliminare questa campagna? — conferma con Sì! Elimina o torna indietro con No.

Creare e modificare una campagna#

Fai clic su AGGIUNGI MARKETING DI FILIALE (in alto a destra) per aprire la finestra Aggiungi Marketing di Filiale, oppure sul pulsante di modifica di una scheda per aprire Modifica Marketing di Filiale. Il modulo contiene:

Campo	Significato
Titolo	Il nome della campagna, mostrato ai clienti come titolo della sezione. Obbligatorio — se lo lasci vuoto compare `Titolo è obbligatorio`.
Traduzioni	Compare solo se l'azienda supporta più di una lingua: inserisci un Nome per ogni lingua.
Filiali	Le sedi messe in evidenza nella campagna — scegline quante vuoi tra le sedi dell'azienda. Obbligatorio: `È richiesta almeno una filiale`.
Min. Filiali / Max. Filiali	Il numero minimo e massimo di sedi mostrate nella sezione della campagna, ciascuno tra `1` e `10`. Valori predefiniti: minimo `1`, massimo `10`.
Ordine di Visualizzazione	La posizione della campagna tra le tue campagne — i numeri più bassi compaiono per primi. Obbligatorio, minimo `1`.
Attivo	Attiva o disattiva la campagna senza eliminarla. Le nuove campagne partono attive.
Si Applica A	Dove compare la campagna: spunta `Scheda del negozio`, `Home` o entrambe (per impostazione predefinita sono spuntate entrambe). Ne va selezionata almeno una: `È necessario selezionare almeno un'area`.

Premi SALVA per salvare oppure CHIUDI per annullare. Se il salvataggio va a buon fine compare Marketing di filiale salvato con successo.

Operazioni ricorrenti#

Applicare uno sconto a più sedi#

Nella Vista Azienda, apri Marketing → Promozioni & Sconti → Sconti e fai clic su Aggiungi Sconto.
Scegli la Azienda. Tutte le sue sedi sono preselezionate in Filiale — togli quelle che non devono partecipare.
Configura lo sconto esattamente come nella Vista Punto Vendita (nome, date, condizioni, importo dello sconto), poi fai clic su Invia.

Lanciare un codice coupon valido per tutta l'azienda#

Apri Marketing → Promozioni & Sconti → Coupon e fai clic su Aggiungi Coupon.
Scegli la Azienda e lascia selezionate tutte le sedi in Filiale così il codice funziona ovunque.
Inserisci il codice e il resto dell'offerta, poi fai clic su Invia.

Mettere in evidenza un gruppo di sedi su un portale#

Seleziona l'azienda Portale nel selettore Azienda della barra in alto.
Apri Marketing → Campagne & Contenuti → Marketing di Filiale e fai clic su AGGIUNGI MARKETING DI FILIALE.
Dai alla campagna un Titolo, scegli le sue Filiali, indica dove compare in Si Applica A e premi SALVA.

Sospendere un'offerta o una campagna senza eliminarla#

Apri l'offerta o la campagna in modifica.
Disattiva Attivo e salva. Sparisce per i clienti ma resta nel tuo elenco, pronta per essere riattivata.

Risoluzione dei problemi#

Problema	Che cosa controllare
Un elenco di Marketing è vuoto o mostra le offerte sbagliate	Controlla il selettore `Azienda` nella barra in alto — nella Vista Azienda ogni elenco mostra solo le voci dell'azienda selezionata.
La pagina mostra `Il Marketing di Filiale è` `disponibile solo per le aziende` `Portale`	L'azienda selezionata non è di tipo Portale. Il Marketing di Filiale vale solo per i siti portale che elencano molte sedi; seleziona invece un'azienda Portale.
Non riesci a inviare un'offerta — `Azienda è` `obbligatoria` o `Filiale è obbligatoria`	Nella Vista Azienda l'editor richiede entrambi i campi: scegli prima una Azienda, poi almeno una sede in Filiale.
Il modulo si è svuotato dopo che hai cambiato azienda	In modifica è normale: menu e sedi appartengono a un'azienda, quindi cambiando azienda il modulo si azzera. Inserisci di nuovo l'offerta per la nuova azienda.
Una campagna di Marketing di Filiale non si salva — `È necessario selezionare` `almeno un'area`	Spunta almeno un'opzione in Si Applica A (`Scheda del negozio` e/o `Home`).
Vedi un elenco ma non ci sono pulsanti di aggiunta, modifica o eliminazione	Il tuo account può visualizzare ma non ha i diritti di modifica per quello strumento. Chiedi all'amministratore che gestisce gli account utente di modificare il tuo accesso.
Un'offerta salvata non compare ai clienti	Controlla che sia Attivo, che la data di oggi rientri nel suo intervallo e che il cliente stia ordinando da una delle sedi selezionate in Filiale.