Marketing

En la Vista de empresa, el menú Marketing permite a los administradores gestionar ofertas a nivel de empresa: eliges una empresa y un mismo descuento, cupón, promoción o programa de fidelización se puede aplicar a varios de sus locales a la vez. La Vista de empresa incluye además Marketing de Sucursal, una herramienta para destacar locales seleccionados en la web para clientes de las empresas de tipo portal.

¿Qué es el marketing?#

El marketing reúne todas las herramientas para atraer y premiar a los clientes. La mayoría son los mismos editores que ya conoces de la Vista de la ubicación; la Vista de empresa simplemente añade la selección de empresa y locales. Una herramienta, Marketing de Sucursal, solo existe en la Vista de empresa.

Dónde encontrar el marketing#

• Vista: Vista de empresa.
• Menú: el grupo Marketing del menú de la izquierda, dividido en tres submenús: Promociones y descuentos (Descuentos, Cupones, Promociones), Fidelización y recompensas (Programas de fidelidad) y Campañas y contenido (incluido Marketing de Sucursal).
• Selector de empresa: en la Vista de empresa, la barra de herramientas de la parte superior de la pantalla muestra un selector Empresa. Todas las listas de Marketing muestran las entradas de la empresa seleccionada ahí, así que si una lista parece vacía, comprueba primero qué empresa está elegida.

Nota sobre el acceso: Marketing en la Vista de empresa solo está disponible para los administradores con acceso a toda la empresa (nivel de superadministrador). Incluso así, los botones de añadir, editar y eliminar de cada página solo aparecen si tu cuenta tiene los permisos correspondientes, así que algunos compañeros pueden ver una lista sin poder cambiarla.

Descuentos (editor compartido): diferencias a nivel de empresa#

La lista y el editor de descuentos funcionan exactamente como se describe en el capítulo de marketing de la parte 1 (Vista de la ubicación): las mismas condiciones, tipos de descuento, vista previa en directo en móvil y botón Enviar. Lo que cambia a nivel de empresa:

• La lista muestra los descuentos de la empresa elegida en el selector Empresa de la barra superior, de todos sus locales.
• El editor empieza con dos campos obligatorios adicionales: Empresa y Sucursal. Sucursal es de selección múltiple, así que un descuento se puede aplicar a varios locales a la vez. Si se dejan vacíos, aparece La empresa es un valor obligatorio o La sucursal es un valor obligatorio.
• Al elegir una empresa, todos sus locales quedan seleccionados por defecto en Sucursal; quita los que no quieras. Si cambias la empresa mientras editas un descuento existente, el formulario se vacía, porque los menús y los locales pertenecen a la empresa anterior.

Usa Añadir Descuentos para crear uno; al guardar correctamente aparece Tu descuento se ha guardado con éxito.

Cupones (editor compartido): diferencias a nivel de empresa#

Los cupones funcionan exactamente igual que en la Vista de la ubicación (consulta el capítulo de marketing de la parte 1), incluidos el código del cupón, los límites de uso y los ajustes de visibilidad. A nivel de empresa, las diferencias son las mismas que en los descuentos: la lista sigue el selector Empresa de la barra superior y el editor añade los campos obligatorios Empresa y Sucursal, para que un mismo código de cupón sea válido en varios locales a la vez. Usa Añadir Cupón para crear uno; al guardar correctamente aparece Tu cupón se ha guardado con éxito.

Promociones (editor compartido): diferencias a nivel de empresa#

Las promociones (recompensas de fidelización que se canjean con puntos o sellos) usan el mismo editor que en la Vista de la ubicación; consulta el capítulo de marketing de la parte 1. Igual que con los descuentos y los cupones, la Vista de empresa añade los campos obligatorios Empresa y Sucursal en la parte superior del editor y filtra la lista por la empresa seleccionada en la barra superior. Usa Añadir Promoción para crear una; al guardar correctamente aparece Tu promoción se ha guardado con éxito.

Programas de fidelidad (editor compartido): diferencias a nivel de empresa#

Los programas de fidelización se crean exactamente como se describe en el capítulo de marketing de la parte 1: reglas de acumulación, potenciadores, tipo de recompensa, etc. A nivel de empresa:

• La lista muestra los programas de fidelización de la empresa seleccionada en el selector Empresa de la barra superior.
• El editor añade los campos obligatorios Empresa y Sucursal, de modo que un programa puede funcionar en varios locales. Al elegir una empresa se preseleccionan todos sus locales en Sucursal.

Usa Añadir Programa de Fidelización para crear uno.

Marketing de Sucursal (solo Vista de empresa)#

Marketing de Sucursal te permite crear campañas con nombre que destacan un grupo de locales elegidos a mano en las páginas para clientes de una empresa de tipo portal; por ejemplo, una selección "Mejor valorados cerca de ti" o "Novedades de esta semana". Cada campaña tiene un título, un conjunto de locales, una posición de visualización y una selección de las áreas de la página en las que aparece: la página Ficha de la tienda, la página Inicio o ambas. Marketing de Sucursal solo funciona en empresas de tipo portal (empresas cuya web para clientes es un portal que muestra muchos locales). Si la empresa seleccionada en la barra superior no es de tipo portal, la página muestra Marketing de Sucursal solo está disponible para empresas de tipo portal en lugar de una lista, y el botón de añadir está oculto.

La lista de campañas#

Selecciona una empresa de tipo portal en el selector Empresa de la barra superior para ver sus campañas. Cada campaña aparece como una tarjeta que muestra:

• El título de la campaña.
• Sucursales: el número de locales de la campaña y sus nombres (se muestran los diez primeros; los demás se resumen en una etiqueta +N).
• Orden de Visualización: la posición de la campaña respecto a las demás.
• Una insignia de estado: Activo (verde) o Inactivo (rojo).
• Botones Editar y Eliminar, si tu cuenta tiene esos permisos. Al eliminar se pregunta ¿Seguro que quieres eliminar esta campaña?; confirma con ¡Sí! Borrar o cancela con No.

Crear y editar una campaña#

Haz clic en AGREGAR MARKETING DE SUCURSAL (arriba a la derecha) para abrir la ventana Agregar Marketing de Sucursal, o en el botón de editar de una tarjeta para abrir Editar Marketing de Sucursal. El formulario contiene:

Pulsa GUARDAR para guardar o CERRAR para descartar. Al guardar correctamente aparece Marketing de sucursal guardado exitosamente.

Tareas habituales#

Aplicar un descuento en varios locales#

1. En la Vista de empresa, abre Marketing → Promociones y descuentos → Descuentos y haz clic en Añadir Descuentos.
2. Elige la Empresa. Todos sus locales quedan preseleccionados en Sucursal; quita los que no deban participar.
3. Configura el descuento exactamente igual que en la Vista de la ubicación (nombre, fechas, condiciones, importe del descuento) y haz clic en Enviar.

Lanzar un código de cupón para toda la empresa#

1. Abre Marketing → Promociones y descuentos → Cupones y haz clic en Añadir Cupón.
2. Elige la Empresa y mantén todos los locales seleccionados en Sucursal para que el código funcione en todas partes.
3. Introduce el código y el resto de la oferta y haz clic en Enviar.

Destacar un grupo de locales en un portal#

1. Selecciona la empresa de tipo portal en el selector Empresa de la barra superior.
2. Abre Marketing → Campañas y contenido → Marketing de Sucursal y haz clic en AGREGAR MARKETING DE SUCURSAL.
3. Pon un Título a la campaña, elige sus Sucursales, indica dónde aparece en Aplica A y pulsa GUARDAR.

Pausar una oferta o campaña sin eliminarla#

1. Abre la oferta o campaña para editarla.
2. Desactiva Activo y guarda. Deja de mostrarse a los clientes, pero sigue en tu lista, lista para volver a activarla.

Solución de problemas#