Marketing — Ansicht des Unternehmens

In der Ansicht des Unternehmens können Administratoren über das Menü Marketing Angebote auf Unternehmensebene verwalten: Sie wählen ein Unternehmen, und ein einziger Rabatt, Coupon, eine Aktion oder ein Treueprogramm lässt sich auf mehrere Standorte dieses Unternehmens gleichzeitig anwenden. Die Ansicht des Unternehmens enthält außerdem Filialmarketing, ein Werkzeug, um ausgewählte Standorte auf der Kundenseite von Unternehmen vom Typ Portal hervorzuheben.

Was ist Marketing?#

Marketing bündelt alle Werkzeuge, mit denen Sie Kunden gewinnen und belohnen. Die meisten davon sind dieselben Editoren, die Sie aus der Standortansicht kennen — die Ansicht des Unternehmens fügt lediglich die Auswahl von Unternehmen und Standorten hinzu. Ein Werkzeug, Filialmarketing, gibt es nur in der Ansicht des Unternehmens.

Werkzeug	Was es tut	Auch in der Standortansicht?
Rabatte	Automatische Preisnachlässe, die im Checkout von selbst gelten, wenn ihre Bedingungen erfüllt sind.	Ja — siehe Kapitel Marketing in Teil 1
Coupons	Angebote, die durch einen Code freigeschaltet werden, den der Kunde im Checkout eingibt.	Ja — siehe Kapitel Marketing in Teil 1
Aktionen	Prämien, die Kunden mit gesammelten Treuepunkten oder Stempeln einlösen.	Ja — siehe Kapitel Marketing in Teil 1
Treueprogramme	Regeln, wie Kunden mit ihren Bestellungen Punkte oder Stempel sammeln.	Ja — siehe Kapitel Marketing in Teil 1
Filialmarketing	Benannte Gruppen von Standorten, die auf den Kundenseiten eines Portal-Unternehmens hervorgehoben werden.	Nein — nur Ansicht des Unternehmens

Wo finde ich Marketing?#

Ansicht: Ansicht des Unternehmens.
Menü: die Gruppe Marketing im linken Menü, aufgeteilt in drei Untermenüs: Aktionen & Rabatte (Rabatte, Coupons, Aktionen), Treue & Prämien (Treueprogramme) und Kampagnen & Inhalt (u. a. Filialmarketing).
Unternehmensauswahl: In der Ansicht des Unternehmens zeigt die Werkzeugleiste oben auf dem Bildschirm eine Auswahl Unternehmen. Jede Marketing-Liste zeigt die Einträge des dort gewählten Unternehmens. Wenn eine Liste leer aussieht, prüfen Sie also zuerst, welches Unternehmen ausgewählt ist.

Hinweis zum Zugriff: Marketing in der Ansicht des Unternehmens steht nur Administratoren mit unternehmensweitem Zugriff (Super-Admin-Ebene) zur Verfügung. Selbst dann erscheinen die Schaltflächen zum Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen auf jeder Seite nur, wenn Ihrem Konto die entsprechenden Rechte erteilt wurden — manche Kollegen sehen also eine Liste, ohne sie ändern zu können.

Rabatte: gemeinsamer Editor — Unterschiede auf Unternehmensebene#

Liste und Editor für Rabatte funktionieren genau wie im Kapitel Marketing in Teil 1 (Standortansicht) beschrieben: dieselben Bedingungen, Rabattarten, Live-Vorschau auf dem Handy und Schaltfläche Einreichen. Auf Unternehmensebene ist Folgendes anders:

Die Liste zeigt die Rabatte des Unternehmens, das in der Auswahl Unternehmen in der oberen Leiste gewählt ist, über alle seine Standorte.
Der Editor beginnt mit zwei zusätzlichen Pflichtfeldern: Unternehmen und Filiale. Filiale ist eine Mehrfachauswahl, sodass ein Rabatt für mehrere Standorte gleichzeitig gelten kann. Bleiben die Felder leer, erscheint Unternehmen ist erforderlich bzw. Filiale ist erforderlich.
Wenn Sie ein Unternehmen wählen, sind standardmäßig alle seine Standorte unter Filiale ausgewählt — entfernen Sie die, die nicht teilnehmen sollen. Ein Wechsel des Unternehmens beim Bearbeiten eines vorhandenen Rabatts leert das Formular, da Menüs und Standorte zum vorherigen Unternehmen gehören.

Mit Rabatt hinzufügen legen Sie einen an; nach erfolgreichem Speichern erscheint Ihr Rabatt wurde erfolgreich gespeichert.

Coupons: gemeinsamer Editor — Unterschiede auf Unternehmensebene#

Coupons funktionieren genau wie in der Standortansicht (siehe Kapitel Marketing in Teil 1), einschließlich Gutscheincode, Nutzungsgrenzen und Sichtbarkeitseinstellungen. Auf Unternehmensebene sind die Unterschiede dieselben wie bei Rabatten: Die Liste folgt der Auswahl Unternehmen in der oberen Leiste, und der Editor hat zusätzlich die Pflichtfelder Unternehmen und Filiale, sodass ein Gutscheincode an mehreren Standorten gleichzeitig gültig sein kann. Mit Coupon hinzufügen legen Sie einen an; nach erfolgreichem Speichern erscheint Ihr Coupon wurde erfolgreich gespeichert.

Aktionen: gemeinsamer Editor — Unterschiede auf Unternehmensebene#

Aktionen (Treueprämien, die mit Punkten oder Stempeln eingelöst werden) nutzen denselben Editor wie in der Standortansicht — siehe Kapitel Marketing in Teil 1. Wie bei Rabatten und Coupons fügt die Ansicht des Unternehmens oben im Editor die Pflichtfelder Unternehmen und Filiale hinzu und filtert die Liste nach dem in der oberen Leiste gewählten Unternehmen. Mit Aktion hinzufügen legen Sie eine an; nach erfolgreichem Speichern erscheint Ihre Aktion wurde erfolgreich gespeichert.

Treueprogramme: gemeinsamer Editor — Unterschiede auf Unternehmensebene#

Treueprogramme werden genau wie im Kapitel Marketing in Teil 1 beschrieben aufgebaut — Sammelregeln, Booster, Prämienart usw. Auf Unternehmensebene gilt:

Die Liste zeigt die Treueprogramme des Unternehmens, das in der Auswahl Unternehmen in der oberen Leiste gewählt ist.
Der Editor hat zusätzlich die Pflichtfelder Unternehmen und Filiale, sodass ein Programm an mehreren Standorten laufen kann. Wenn Sie ein Unternehmen wählen, sind alle seine Standorte unter Filiale vorausgewählt.

Mit Treueprogramm hinzufügen legen Sie eines an.

Filialmarketing – nur Ansicht des Unternehmens#

Mit Filialmarketing legen Sie benannte Kampagnen an, die eine handverlesene Gruppe von Standorten auf den Kundenseiten eines Portal-Unternehmens hervorheben — zum Beispiel eine Auswahl wie "Top bewertet in Ihrer Nähe" oder "Neu diese Woche". Jede Kampagne hat einen Titel, eine Reihe von Standorten, eine Anzeigeposition und eine Auswahl, in welchen Seitenbereichen sie erscheint: auf der Seite Filialliste, der Seite Startseite oder auf beiden. Filialmarketing funktioniert nur bei Unternehmen vom Typ Portal (Unternehmen, deren Kundenseite ein Portal mit vielen Standorten ist). Ist das in der oberen Leiste gewählte Unternehmen kein Portal-Unternehmen, zeigt die Seite statt einer Liste Filialmarketing ist nur für Portal-Unternehmen verfügbar, und die Schaltfläche zum Hinzufügen ist ausgeblendet.

Die Kampagnenliste#

Wählen Sie in der Auswahl Unternehmen in der oberen Leiste ein Portal-Unternehmen, um seine Kampagnen zu sehen. Jede Kampagne erscheint als Karte mit:

Dem Titel der Kampagne.
Filialen — Anzahl und Namen der Standorte in der Kampagne (die ersten zehn werden angezeigt; weitere werden als Markierung +N zusammengefasst).
Anzeigereihenfolge — die Position der Kampagne im Verhältnis zu anderen Kampagnen.
Einer Statusmarkierung: Aktiv (grün) oder Inaktiv (rot).
Den Schaltflächen Bearbeiten und Löschen, sofern Ihr Konto diese Rechte hat. Beim Löschen wird gefragt: Möchten Sie diese Kampagne wirklich löschen? — bestätigen Sie mit Ja! Löschen oder brechen Sie mit Nein ab.

Eine Kampagne anlegen und bearbeiten#

Klicken Sie auf FILIALMARKETING HINZUFÜGEN (oben rechts), um das Fenster Filialmarketing hinzufügen zu öffnen, oder auf die Bearbeiten-Schaltfläche einer Karte, um Filialmarketing bearbeiten zu öffnen. Das Formular enthält:

Feld	Bedeutung
Titel	Der Name der Kampagne, der Kunden als Überschrift des Bereichs angezeigt wird. Pflicht — bleibt das Feld leer, erscheint `Titel ist erforderlich`.
Übersetzungen	Erscheint nur, wenn das Unternehmen mehr als eine Sprache unterstützt: Geben Sie für jede Sprache einen Name ein.
Filialen	Die Standorte, die in der Kampagne hervorgehoben werden — wählen Sie beliebig viele aus den Standorten des Unternehmens. Pflicht: `Mindestens eine Filiale ist erforderlich`.
Min. Filialen / Max. Filialen	Die Mindest- und Höchstzahl an Standorten, die der Kampagnenbereich anzeigt, jeweils zwischen `1` und `10`. Standard: min. `1`, max. `10`.
Anzeigereihenfolge	Die Position der Kampagne unter Ihren Kampagnen — niedrigere Zahlen erscheinen zuerst. Pflicht, mindestens `1`.
Aktiv	Schaltet die Kampagne ein oder aus, ohne sie zu löschen. Neue Kampagnen sind zunächst aktiv.
Gilt für	Wo die Kampagne erscheint: `Filialliste`, `Startseite` oder beides anhaken (standardmäßig sind beide angehakt). Mindestens eines muss ausgewählt sein: `Mindestens ein Bereich muss ausgewählt sein`.

Drücken Sie SPEICHERN, um zu speichern, oder SCHLIESSEN, um zu verwerfen. Nach erfolgreichem Speichern erscheint Filialmarketing erfolgreich gespeichert.

Häufige Aufgaben#

Einen Rabatt an mehreren Standorten anbieten#

Öffnen Sie in der Ansicht des Unternehmens Marketing → Aktionen & Rabatte → Rabatte und klicken Sie auf Rabatt hinzufügen.
Wählen Sie die Unternehmen. Alle ihre Standorte sind unter Filiale vorausgewählt — entfernen Sie die, die nicht teilnehmen sollen.
Richten Sie den Rabatt genau wie in der Standortansicht ein (Name, Daten, Bedingungen, Rabattbetrag) und klicken Sie dann auf Einreichen.

Einen unternehmensweiten Gutscheincode starten#

Öffnen Sie Marketing → Aktionen & Rabatte → Coupons und klicken Sie auf Coupon hinzufügen.
Wählen Sie die Unternehmen und lassen Sie unter Filiale alle Standorte ausgewählt, damit der Code überall funktioniert.
Geben Sie den Code und die übrigen Angaben zum Angebot ein und klicken Sie dann auf Einreichen.

Eine Gruppe von Standorten auf einem Portal hervorheben#

Wählen Sie das Portal-Unternehmen in der Auswahl Unternehmen in der oberen Leiste.
Öffnen Sie Marketing → Kampagnen & Inhalt → Filialmarketing und klicken Sie auf FILIALMARKETING HINZUFÜGEN.
Geben Sie der Kampagne einen Titel, wählen Sie ihre Filialen, legen Sie unter Gilt für fest, wo sie erscheint, und drücken Sie SPEICHERN.

Ein Angebot oder eine Kampagne pausieren, ohne sie zu löschen#

Öffnen Sie das Angebot oder die Kampagne zum Bearbeiten.
Schalten Sie Aktiv aus und speichern Sie. Es verschwindet für Kunden, bleibt aber in Ihrer Liste und kann jederzeit wieder eingeschaltet werden.

Fehlerbehebung#

Problem	Was Sie prüfen sollten
Eine Marketing-Liste ist leer oder zeigt die falschen Angebote	Prüfen Sie die Auswahl `Unternehmen` in der oberen Leiste — jede Liste in der Ansicht des Unternehmens zeigt nur die Einträge des ausgewählten Unternehmens.
Die Seite zeigt `Filialmarketing ist nur` `für Portal-Unternehmen` `verfügbar`	Das ausgewählte Unternehmen ist kein Unternehmen vom Typ Portal. Filialmarketing gilt nur für Portalseiten, die viele Standorte auflisten; wählen Sie stattdessen ein Portal-Unternehmen.
Sie können ein Angebot nicht absenden — `Unternehmen ist` `erforderlich` oder `Filiale ist erforderlich`	In der Ansicht des Unternehmens braucht der Editor beide Felder: Wählen Sie zuerst eine Unternehmen und dann mindestens einen Standort unter Filiale.
Das Formular hat sich nach einem Wechsel des Unternehmens geleert	Das ist beim Bearbeiten so vorgesehen: Menüs und Standorte gehören zu einem Unternehmen, daher setzt ein Wechsel des Unternehmens das Formular zurück. Geben Sie das Angebot für das neue Unternehmen erneut ein.
Eine Filialmarketing-Kampagne lässt sich nicht speichern — `Mindestens ein Bereich muss` `ausgewählt sein`	Haken Sie unter Gilt für mindestens eine Option an (`Filialliste` und/oder `Startseite`).
Sie sehen eine Liste, aber keine Schaltfläche zum Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen	Ihr Konto hat Lesezugriff, aber nicht die entsprechenden Bearbeitungsrechte für dieses Werkzeug. Bitten Sie den Administrator, der die Benutzerkonten verwaltet, Ihren Zugriff anzupassen.
Ein gespeichertes Angebot wird Kunden nicht angezeigt	Prüfen Sie, ob es Aktiv ist, ob das heutige Datum in seinem Zeitraum liegt und ob der Kunde bei einem der unter Filiale ausgewählten Standorte bestellt.