De meeste problemen met het keukenscherm komen neer op stations die nog niet bestonden toen de bestelling werd geaccepteerd, of op een bestelling waarvan de status in Live bestellingen al verder is.
| Probleem | Wat je controleert |
|---|---|
| Het bord meldt dat er geen stations zijn ingesteld | Voeg voor deze vestiging minstens één station toe onder Keuken → Stations. |
| Een geaccepteerde bestelling is nooit verschenen | Controleer in Live bestellingen of de bestelling is geaccepteerd en niet nog in behandeling is. Bonnen worden bij het accepteren aangemaakt en bij de volgende keer dat het bord laadt aangevuld, dus wacht 30 seconden; controleer daarna de stationkiezer — zonder routeringsregels staat alles op het standaardstation. |
| Het Expo-station toont niets | Het type is waarschijnlijk Bereiding. Bewerk het station en zet het type op Expo. |
| Alles komt op één station terecht | Er komen geen routeringsregels overeen. Controleer of de regels naar de producten en categorieën van het juiste menu verwijzen en of het doelstation niet is gepauzeerd. |
| De expo-kaart schudt bij aantikken | Een bereidingsstation heeft nog artikelen open; de labels in de voettekst laten zien welk. Rond ze daar af, of houd de kop ingedrukt om te overrulen. |
| De klant heeft niet gehoord dat de bestelling klaar is | De bestelling was al voorbij Geaccepteerd (bijvoorbeeld eerst in Live bestellingen als klaar of afgerond gemarkeerd), dus de gereedmelding heeft de status niet veranderd. |
| Terughalen wordt geweigerd | De bestelling is opgehaald of onderweg voor bezorging. De status kan niet meer terug. |
| De timer of het bestelnummer valt weg | Zet het kaartformaat op Normaal of Groot, of werk het dashboard bij: een oudere versie kapte bestelnummers van zeven cijfers af op Compact-kaarten. |