A maioria dos problemas no ecrã de cozinha deve-se a estações que não existiam quando o pedido foi aceite ou a um pedido cujo estado já avançou em Pedidos ao vivo.
| Problema | O que verificar |
|---|---|
| O quadro indica que não há estações configuradas | Adicione pelo menos uma estação em Cozinha → Estações para este estabelecimento. |
| Um pedido aceite nunca apareceu | Verifique em Pedidos ao vivo se o pedido foi aceite e não está ainda pendente. Os talões são criados na aceitação e recuperados no carregamento seguinte do quadro, por isso aguarde 30 segundos; depois, verifique o seletor de estação — sem regras de encaminhamento, está tudo na estação predefinida. |
| A estação de expedição não mostra nada | O tipo é provavelmente Preparação. Edite a estação e defina o tipo como Expedição. |
| Vai tudo parar a uma só estação | Nenhuma regra de encaminhamento corresponde. Verifique se as regras apontam para os produtos e categorias da ementa certa e se a estação de destino não está em pausa. |
| O cartão da expedição abana quando se toca nele | Uma estação de preparação ainda tem artigos por terminar; os indicadores do rodapé mostram qual. Termine-os nessa estação ou mantenha o cabeçalho premido para forçar. |
| O cliente não foi avisado de que o pedido estava pronto | O pedido já tinha passado de Aceite (por exemplo, foi marcado como pronto ou concluído primeiro em Pedidos ao vivo), por isso a confirmação não alterou o seu estado. |
| Uma recuperação é recusada | O pedido já foi levantado ou saiu para entrega. O estado já não pode voltar atrás. |
| O cronómetro ou o número do pedido aparece cortado | Mude o tamanho dos talões para Normal ou Grande, ou atualize o painel: uma versão mais antiga cortava os números de pedido de sete dígitos nos talões Compactos. |