La mayoría de los problemas de la Pantalla de cocina se deben a estaciones que no existían cuando se aceptó el pedido o a un pedido cuyo estado ya ha avanzado en Pedidos en vivo.
| Problema | Qué comprobar |
|---|---|
| El tablero indica que no hay estaciones configuradas | Añade al menos una estación para este local en Cocina → Estaciones. |
| Un pedido aceptado no ha aparecido nunca | Comprueba en Pedidos en vivo que el pedido se aceptó y no sigue pendiente. Las comandas se crean al aceptar el pedido y se completan en la siguiente carga del tablero, así que espera 30 segundos; después revisa el selector de estación: sin reglas de enrutamiento, todo está en la estación predeterminada. |
| La estación de expo no muestra nada | Probablemente su tipo sea Preparación. Edita la estación y cambia el tipo a Expo. |
| Todo llega a una sola estación | No coincide ninguna regla de enrutamiento. Comprueba que las reglas apuntan a los productos y categorías del menú correcto y que la estación de destino no está pausada. |
| La tarjeta de expo tiembla al tocarla | Una estación de preparación todavía tiene productos sin terminar; los indicadores del pie muestran cuál. Termínalos allí o mantén pulsada la cabecera para anularlo. |
| No se avisó al cliente de que el pedido estaba listo | El pedido ya había pasado de Aceptado (por ejemplo, se marcó antes como listo o completado en Pedidos en vivo), así que el despacho no cambió su estado. |
| Se rechaza una recuperación | El pedido ya se ha recogido o ha salido para su entrega. Su estado ya no puede volver atrás. |
| El temporizador o el número de pedido aparecen cortados | Cambia el tamaño de las tarjetas a Normal o Grande, o actualiza el panel: una versión anterior recortaba los números de pedido de siete cifras en las tarjetas Compacto. |