La maggior parte dei problemi dello Schermo cucina dipende da postazioni che non esistevano quando l'ordine è stato accettato, o da un ordine il cui stato è già andato avanti in Ordini in diretta.
| Problema | Che cosa controllare |
|---|---|
| Il tabellone dice che non ci sono postazioni configurate | Aggiungi almeno una postazione per questa sede in Cucina → Postazioni. |
| Un ordine accettato non è mai comparso | Verifica in Ordini in diretta che l'ordine sia stato accettato e non sia ancora in attesa. Le comande vengono create all'accettazione e recuperate al successivo caricamento del tabellone, quindi aspetta 30 secondi; poi controlla il selettore delle postazioni: senza regole di instradamento tutto finisce nella postazione predefinita. |
| La postazione Expo non mostra nulla | Probabilmente è di tipo Preparazione. Modifica la postazione e imposta il tipo su Expo. |
| Tutto finisce su una sola postazione | Nessuna regola di instradamento corrisponde. Controlla che le regole puntino ai prodotti e alle categorie del menu giusto e che la postazione di destinazione non sia in pausa. |
| La scheda expo trema quando la tocchi | Una postazione di preparazione ha ancora articoli da finire; gli indicatori nel piè di pagina mostrano quale. Finiscili lì, oppure tieni premuta l'intestazione per forzare. |
| Il cliente non è stato avvisato che l'ordine è pronto | L'ordine era già oltre Accettato (ad esempio era stato segnato prima come pronto o completato in Ordini in diretta), quindi il bump non ne ha cambiato lo stato. |
| Un richiamo viene rifiutato | L'ordine è stato ritirato o è in consegna. Il suo stato non può più tornare indietro. |
| Il timer o il numero dell'ordine sono tagliati | Imposta la dimensione delle schede su Normale o Grande, oppure aggiorna la dashboard: una versione precedente tagliava i numeri d'ordine a sette cifre sulle schede Compatto. |