La plupart des problèmes de l'Écran cuisine viennent de stations qui n'existaient pas au moment de l'acceptation de la commande, ou d'une commande dont le statut a déjà évolué dans Commandes en direct.
| Problème | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|
| Le tableau indique qu'aucune station n'est configurée | Ajoutez au moins une station dans Cuisine → Stations pour cet établissement. |
| Une commande acceptée n'est jamais apparue | Vérifiez dans Commandes en direct que la commande a bien été acceptée et n'est pas toujours en attente. Les tickets sont créés à l'acceptation et rattrapés au chargement suivant du tableau : attendez 30 secondes, puis vérifiez le sélecteur de station — sans règles d'acheminement, tout se trouve sur la station par défaut. |
| La station Expo n'affiche rien | Son type est probablement Préparation. Modifiez la station et réglez le type sur Expo. |
| Tout arrive sur une seule station | Aucune règle d'acheminement ne correspond. Vérifiez que les règles visent les produits et catégories du bon menu, et que la station cible n'est pas en pause. |
| Le ticket expo tremble quand on le touche | Une station de préparation a encore des articles en cours ; les pastilles du pied indiquent laquelle. Terminez-les à cette station, ou maintenez l'en-tête appuyé pour forcer. |
| Le client n'a pas été prévenu que la commande était prête | La commande avait déjà dépassé Accepté (par exemple marquée prête ou terminée d'abord dans Commandes en direct) : la validation n'a donc pas changé son statut. |
| Un rappel est refusé | La commande a été retirée ou est partie en livraison. Son statut ne peut plus revenir en arrière. |
| Le chronomètre ou le numéro de commande est tronqué | Passez la taille des tickets à Normal ou Grand, ou mettez à jour le tableau de bord : une ancienne version coupait les numéros de commande à sept chiffres sur les tickets Compact. |