Kassan behöver en fungerande anslutning för att ta beställningar, ta emot onlinebeställningar och rapportera försäljning. Den säger till när anslutningen försvinner, och hur du säkrast fortsätter beror på vilken del av appen du är i.
Vad kassan visar#
| Meddelande | Betyder |
|---|---|
| Ingen internetanslutning | Enheten är offline. Nya beställningar tas inte emot förrän den är uppkopplad igen. |
| Anslutningen bröts | Enheten är online men förbindelsen med beställningsservern har brutits. |
| Anslutningsfel | En begäran nådde inte servern – åtgärden utfördes inte. |
Vad du ska göra#
- Kontrollera enhetens Wi-Fi eller mobildata i dess egna Android-inställningar.
- Medan kassan är offline håller du koll på onlinebeställningar i Admin-instrumentpanelen under Live-beställningar – där fortsätter de att komma in.
- Kör inte om en betalning som gav ett anslutningsfel förrän du har kontrollerat den i Transaktioner; pengarna kan redan ha dragits.
- När anslutningen är tillbaka startar du om appen så att den laddar om beställningar och filialens konfiguration.
- Om anslutningen fortsätter att brytas startar du om enheten och rapporterar sedan problemet via Inställningar → Rapportera ett fel.
Hålla kassan driftsäker#
- Låt terminalen vara inkopplad och vaken under servering.
- Ha volymen uppskruvad så att aviseringar om nya beställningar hörs.
- Använd terminalen bara som kassa – andra appar konkurrerar om nätverket, ljudet och batteriet.
- Logga bara ut när du lämnar över terminalen; en inloggad kassa förnyar sin session själv.
Felsökning#
- Beställningarna har slutat komma in men skärmen ser normal ut – realtidsanslutningen har brutits utan att enheten har tappat Wi-Fi. Starta om appen och stäm av mot instrumentpanelen.
- Det gick inte att uppdatera data – kassan kunde inte ladda om filialens konfiguration. Kontrollera anslutningen; logga ut och in igen om problemet kvarstår.
- Sessionen har gått ut. Logga in igen – sessionen kunde inte förnyas, ofta efter ett längre avbrott. Logga in igen.
- Betalningar misslyckas men nätverket ser ut att fungera – det kan vara betalningsleverantören som inte går att nå, inte din anslutning. Ta emot kontanter och rapportera problemet via Inställningar.