保持连接

收银机需要正常的网络连接才能点单、接收线上订单和上报销售数据。连接中断时它会提示您，而安全的继续方式取决于您正在使用应用的哪个部分。

收银机的提示#

处理方法#

1. 在设备自身的 Android 设置中检查 Wi-Fi 或移动数据。
2. 收银机离线期间，请在管理后台的实时订单中留意线上订单 — 订单会继续到达那里。
3. 对于提示连接错误的付款，在交易记录中核实之前不要重新收款；款项可能已经收取。
4. 连接恢复后，重启应用，让它重新加载订单和门店配置。
5. 如果连接持续中断，请重启设备，然后通过 设置 → 报告问题 进行报告。

让收银机稳定运行#

• 营业期间保持终端接通电源并处于唤醒状态。
• 调高音量，以便听到新订单提醒。
• 终端只用于收银，不做他用 — 其他应用会争用网络、声音和电量。
• 只在交接终端时退出登录；保持登录的收银机会自动续期会话。

故障排除#

• 订单不再到达，但屏幕看起来正常 — 设备没有断开 Wi-Fi，但实时连接已中断。请重启应用，并与后台核对订单。
• 刷新数据失败 — 收银机无法重新加载门店配置。请检查连接；如果问题持续，请退出后重新登录。
• 会话已过期，请重新登录 — 会话无法续期，通常发生在长时间断网之后。请重新登录。
• 付款失败，但网络看起来正常 — 可能是支付服务商无法连接，而不是您的网络问题。请改收现金，并通过设置报告。