De kassa heeft een werkende verbinding nodig om bestellingen aan te nemen, onlinebestellingen te ontvangen en verkopen door te geven. Ze laat je weten wanneer die verbinding wegvalt, en hoe je veilig verder werkt, hangt af van het deel van de app waarin je zit.
Wat de kassa je laat weten#
| Melding | Betekent |
|---|---|
| Geen internetverbinding | Het apparaat is offline. Er komen geen nieuwe bestellingen binnen tot het weer online is. |
| Verbinding verbroken | Het apparaat is online, maar de verbinding met de bestelserver is weggevallen. |
| Verbindingsfout | Een verzoek kon de server niet bereiken — de actie is niet uitgevoerd. |
Wat je doet#
- Controleer de Wi-Fi of mobiele data van het apparaat in de eigen Android-instellingen.
- Houd zolang de kassa offline is de onlinebestellingen in de gaten in het beheerdashboard onder Live bestellingen — daar blijven ze binnenkomen.
- Voer een betaling die een verbindingsfout gaf niet opnieuw uit voordat je in Transacties hebt gecontroleerd of ze er staat; het geld kan al zijn afgeschreven.
- Start de app opnieuw zodra de verbinding terug is, zodat ze de bestellingen en de configuratie van de vestiging opnieuw laadt.
- Blijft de verbinding wegvallen, start dan het apparaat opnieuw en meld het via Instellingen → Bug melden.
De kassa betrouwbaar houden#
- Laat de terminal tijdens de dienst aan de stroom en ingeschakeld.
- Zet het volume hoog, zodat meldingen van nieuwe bestellingen te horen zijn.
- Gebruik de terminal alleen als kassa — andere apps concurreren om het netwerk, het geluid en de batterij.
- Log alleen uit als je de terminal overdraagt; een ingelogde kassa vernieuwt zelf haar sessie.
Problemen oplossen#
- Er komen geen bestellingen meer binnen, maar het scherm lijkt in orde — de realtime verbinding is weggevallen zonder dat het apparaat de Wi-Fi kwijt is. Start de app opnieuw en vergelijk met het dashboard.
- Vernieuwen van gegevens mislukt — de kassa kon de configuratie van de vestiging niet opnieuw laden. Controleer de verbinding; log uit en weer in als het probleem blijft.
- Sessie verlopen. Log opnieuw in — de sessie kon niet worden vernieuwd, vaak na een lange storing. Log opnieuw in.
- Betalingen mislukken, maar het netwerk lijkt in orde — misschien is de betaalprovider onbereikbaar en ligt het niet aan je verbinding. Neem contant geld aan en meld het via Instellingen.