Oda Servisi, otel misafirlerinin restoranınızdan odalarına yemek sipariş etmesini sağlar. Misafirler sipariş verirken Oda Servisi seçeneğini seçer, oda numaralarını verir ve ödemeyi kapıda yapabilir ya da siparişi oda hesabına yazdırıp çıkışta ödeyebilir. Bu kılavuz, parçaların nasıl bir araya geldiğini ve bir otelin nasıl kurulacağını anlatır.
Bu, oteller için bir Konum Görünümü özelliğidir. Oda Servisi menüsü, Oda Servisi sipariş türü ve Oda hesabına yaz ödeme türü yalnızca şirket türü Oda Servisi Restoranı olan şirketlerde görünür.
Oda servisi nasıl çalışır#
- Misafir odasına sipariş verir. Oda Servisi seçeneğini seçer, oda numarasını belirler ve adını girer.
- Nasıl ödeyeceğini seçer. Oda hesabına yaz siparişi oda hesabına ekler. Nakit veya Kart terminali ile ödeme, yemeği odaya getiren kişiye yapılır. Kart ile hemen online ödenir.
- Siparişi her zamanki gibi Canlı Siparişlerden hazırlar ve teslim edersiniz. Siparişte oda numarası görünür; böylece personeliniz nereye götüreceğini bilir.
- Çıkışta resepsiyon oda hesabını kapatır: Oda hesapları sayfasında odayı veya misafiri bulur, siparişleri misafirle birlikte kontrol eder ve bakiyeyi ödendi olarak işaretler.
| Ödeme türü | Parayı kim alır | Çıkışta |
|---|---|---|
| Oda hesabına yaz | Kapıda kimse almaz. Sipariş misafirin oda hesabına eklenir. | Borç olarak kalır. Resepsiyon Oda hesapları sayfasında kapatır. |
| Nakit | Yemeği odaya getiren kişi | Zaten ödenmiştir. Hesapta Teslimatta ödendi olarak gösterilir. |
| Kart terminali | Yemeği odaya getiren kişi, kart makinesiyle | Zaten ödenmiştir. Hesapta Teslimatta ödendi olarak gösterilir. |
| Kart | Misafir sipariş verirken online ödenir | Zaten ödenmiştir. |
Oda Servisi nerede bulunur#
- Görünüm: Konum Görünümü (üst bilgide otelin şubesinin seçili olduğundan emin olun)
- Menü: Operasyonlar → Oda Servisi; iki sayfası vardır: Oda Numaraları ve Oda hesapları. Oda Servisi'ne tıklamak Oda hesapları sayfasını açar.
Menüde Oda Servisi'ni görmüyorsanız şirket henüz otel olarak ayarlanmamıştır. OrderTiger irtibat kişinizden şirket türünü Oda Servisi Restoranı olarak değiştirmesini isteyin. Şirket türünü yalnızca platform yöneticileri Şirket Görünümü → Şirketler altından değiştirebilir.
Otel kurma#
Bu adımları her otel şubesi için bir kez uygulayın. Her biri, diğer sipariş türlerinden tanıyor olabileceğiniz bir sayfayı kullanır.
- Oda Servisi hizmetini ekleyin. Operasyonlar → Hizmetler sayfasına gidin, Hizmet Ekleme düğmesine tıklayın ve sipariş türü olarak Oda Servisi seçin. Sipariş sürelerini ayarlayın ve hizmeti Aktif yapın.
- Açılış saatlerini ayarlayın. Açılış Saatleri sayfasında sipariş türü seçiciden Oda Servisi seçin ve misafirlerin odalarına sipariş verebileceği saatleri ekleyin.
- Odalarınızı girin. Operasyonlar → Oda Servisi → Oda Numaraları sayfasına gidin ve otelin odalarını tek tek,
101-120gibi aralıklar halinde veya bir elektronik tablodan ekleyin. - Misafirlerin nasıl ödeyebileceğini seçin. Finans → Ödeme Yöntemleri sayfasında, kabul ettiğiniz her ödeme şekli için sipariş türü Oda Servisi olan bir ödeme yöntemi ekleyin: Oda hesabına yaz, Nakit, Kart Terminali ve online ödeme alıyorsanız Kart.
- Servis ücreti ekleyin (isteğe bağlı). Oda servisinde teslimat ücreti yoktur. Siparişi odaya getirmek için ücret almak isterseniz Finans → Hizmet Ücretleri sayfasında Oda Servisi sipariş türü için bir hizmet ücreti ekleyin. Bu ücret her oda servisi siparişine ve sipariş odaya yazdırıldığında oda hesabına eklenir.
- Menünüzü kontrol edin. Misafirlerin görmesini istediğiniz menünün Oda Servisi için kullanılabilir olduğundan emin olun. Sipariş türlerini sınırlayan menülere Oda Servisi eklenmesi gerekir.
Canlı Siparişlerde oda servisi siparişleri#
Oda servisi siparişleri Canlı Siparişler sayfasına diğer siparişler gibi gelir ve aynı şekilde kabul edilir, hazırlanır ve güncellenir. Personelin nereye gideceğini ve siparişin nasıl ödendiğini bilmesi için ek bilgiler taşırlar:
- Sipariş kartında ve sipariş ayrıntısının üst kısmında mavi bir Oda 1204 etiketi. Liste görünümünde sipariş türü Oda Servisi · Oda 1204 olarak görünür.
- Odaya yazdırılan siparişlerde bir Oda hesabı etiketi: resepsiyon kapatana kadar açık (turuncu), ardından ödendi (yeşil) ya da itirazlı (kırmızı) veya iptal edildi (gri).
- Sipariş ayrıntı penceresinde ve basılı fişte oda numarası.
Kim neyi yapabilir#
| Görev | Kim |
|---|---|
| Oda ekleme, düzenleme ve silme | Şirket yöneticileri ve şube kullanıcıları |
| Oda harcamalarını bulma ve kapatma, itiraz kaydı açma | Şirket yöneticileri ve şube kullanıcıları |
| İtirazı sonuçlandırma, kapatılmış veya iptal edilmiş bir harcamayı yeniden açma | Yalnızca şirket yöneticileri |
Sorun giderme#
- Oda Servisi menüde yok. Şirket türü Oda Servisi Restoranı değil. OrderTiger irtibat kişinizden değiştirmesini isteyin.
- Misafirler Oda Servisi'ni seçemiyor. Oda Servisi hizmetinin aktif olduğunu ve açılış saatlerinin bulunduğunu, menünün de Oda Servisi için kullanılabilir olduğunu kontrol edin.
- Misafirlere Oda hesabına yaz seçeneği sunulmuyor. Sipariş türü Oda Servisi, ödeme türü Oda hesabına yaz ve durumu Etkin olan bir ödeme yöntemi ekleyin.
- Bir misafir odasına sipariş veremiyor. Oda ekledikten sonra odanın listenizde ve aktif olması gerekir. Oda Numaraları sayfasından kontrol edin.