La aplicación Gestor de pedidos es la aplicación para tableta o terminal que recibe tus pedidos en línea. Funciona en un terminal TPV Sunmi o en un dispositivo Android estándar desde Play Store, y es donde tu personal acepta, imprime y sigue cada pedido que el sitio web y las aplicaciones envían a la cocina.
Para qué sirve la aplicación#
Todo lo que hace un local con un pedido en directo ocurre aquí: llega un pedido nuevo con un sonido y una ventana emergente, alguien lo acepta indicando un tiempo de preparación, se imprime el ticket y el pedido avanza por la cocina hasta que se recoge o se entrega. El panel de administración sigue siendo el lugar para los menús, los precios y los informes; la aplicación es su complemento en el mostrador.
Preparar el dispositivo#
La aplicación está pensada para estar en el mostrador y encendida todo el día. La pantalla Instrucciones de configuración del menú repite estos puntos en el propio dispositivo:
- Usa un dispositivo dedicado: para obtener los mejores resultados, usa un dispositivo que no ejecute nada más. Otras aplicaciones compiten por la pantalla, el sonido y la batería.
- Mantén el cargador enchufado: para un uso ininterrumpido, mantén el cargador conectado en todo momento.
- Sube el volumen al máximo: pon el sonido al máximo y comprueba que está activado en la aplicación de ajustes del propio dispositivo. El aviso de pedido nuevo es lo que hace que un pedido no pase desapercibido.
- Evita que la pantalla entre en reposo: abre la aplicación Ajustes del dispositivo, toca Pantalla, toca Suspender o Tiempo de espera de la pantalla y elige Nunca.
- Mantén la aplicación en primer plano: deja la aplicación en pantalla durante el servicio.
Permisos que solicita la aplicación#
| Permiso | Por qué se necesita |
|---|---|
| Acceso a la política de notificaciones | Para que las notificaciones de pedidos se sigan oyendo cuando el modo No molestar está activado. |
| Ubicación | Solo para impresoras Sunmi conectadas por Bluetooth: el SDK de impresoras de Sunmi usa las normas de Bluetooth antiguas de Android. Tu ubicación nunca se recoge ni se comparte. |
| Bluetooth | Para buscar y conectar una impresora de tickets Bluetooth. |
Actualizaciones#
Cuando se publica una versión nueva, la aplicación muestra Hay una nueva actualización disponible con un botón Actualizar. Actualizar la aplicación nunca cierra tu sesión ni borra los ajustes de la impresora o del ticket.
Solución de problemas#
- El dispositivo entra en reposo y dejan de llegar pedidos: la conexión en directo se suspende con la pantalla. Configura el tiempo de espera de la pantalla en Nunca y mantén el cargador conectado.
- No suena nada con un pedido nuevo: comprueba que el volumen del dispositivo está al máximo y no silenciado en la aplicación de ajustes del dispositivo, y después concede el acceso a la política de notificaciones para que el modo No molestar no pueda silenciar el aviso.
- Se ha reinstalado la aplicación y ha desaparecido todo: es intencionado. La aplicación no guarda nada en una copia de seguridad en la nube, así que una instalación nueva empieza sin sesión y con los ajustes predeterminados. Vuelve a iniciar sesión y selecciona de nuevo la impresora.