La pantalla Transacciones es el registro de la caja de todo lo cobrado: cada pedido con su pago, con búsqueda por ID de pedido y con la reimpresión del ticket y el reembolso en cada uno.
Buscar una transacción#
- Desplázate por la lista: carga más al llegar al final.
- Buscar por ID de pedido lleva directamente a un pedido.
- Al seleccionar una transacción se abre su detalle; si no hay nada seleccionado, el panel muestra Selecciona una transacción para ver los detalles.
Qué muestra una transacción#
- Información del pedido: ID del pedido, fecha y hora, tipo de pedido y estado.
- Información del pago: método, estado del pago y el desglose completo: subtotal, descuentos y promociones, gastos de envío y de servicio con sus impuestos, recargos, cargos por bolsa y donaciones benéficas, propinas y reembolsos.
- Artículos: lo que se ha vendido, con sus opciones.
- Cliente: a quién se ha vendido, si el ticket tenía un cliente asociado.
Volver a imprimir un ticket#
Abre la transacción y toca Ticket. La caja lo confirma con ¡Ticket impreso correctamente!; resulta útil cuando un cliente lo pide más tarde o cuando la impresora falló en el momento de la venta.
Solución de problemas#
- Pedido n.º 1234 no encontrado: no hay ningún pedido con ese ID en este local. Revisa las cifras; los pedidos de otro local no aparecen aquí.
- Introduce un ID de pedido válido: el cuadro de búsqueda necesita un número de pedido.
- No se han podido cargar las transacciones: no se ha podido obtener la lista. Comprueba la conexión y actualiza.
- Error del ticket: la reimpresión ha fallado en la impresora, no en el pago. Comprueba el papel y la conexión en Configuración y vuelve a imprimir.