La pantalla de pedidos es la pantalla principal de la aplicación y la que hay que dejar abierta durante el servicio. Los pedidos llegan en tiempo real: suena un aviso, aparece una ventana emergente y el pedido nuevo se añade a la pestaña Nuevo hasta que alguien lo acepta o lo rechaza.
Las pestañas de pedidos#
| Pestaña | Qué contiene |
|---|---|
| Nuevo | Pedidos pendientes de una decisión. Cada uno hay que aceptarlo o rechazarlo. |
| Pedido anticipado | Pedidos para una hora o fecha posterior, pendientes de confirmación. |
| En curso | Pedidos aceptados que se están preparando, recogiendo o entregando. |
| Anteriores | Pedidos completados, rechazados y cancelados, filtrados por periodo. |
Cuando una pestaña está vacía, la aplicación lo indica (No tienes pedidos pendientes, No tienes pedidos anticipados, No tienes pedidos en curso), de modo que una lista vacía nunca es ambigua.
Cuando llega un pedido nuevo#
- Suena un aviso y aparece una ventana emergente que dice PEDIDOS NUEVOS — ¡Hay pedidos nuevos pendientes que requieren tu atención!
- Toca VER para ir directamente al pedido.
- El pedido también aparece en la pestaña Nuevo, así que no se pierde nada si se cierra la ventana emergente.
- Los pedidos siguen llegando mientras la aplicación está en segundo plano, pero la aplicación está pensada para dejarse en primer plano en un dispositivo dedicado.
Buscar un pedido anterior#
- Abre la pestaña Anteriores.
- Toca el control de periodo y elige Últimas 24 horas, Últimos 7 días, Últimos 30 días o Últimos 90 días.
- Toca Aceptar: la lista se vuelve a cargar para el periodo elegido.
Solución de problemas#
- Se ha detectado un problema de conexión: la aplicación ha perdido la conexión en directo. Comprueba la red del dispositivo en sus ajustes; mientras esté desconectado, revisa los pedidos entrantes en el panel en línea para no perder ninguno.
- Sin conexión a Internet: la aplicación necesita una conexión fiable para recibir pedidos en tiempo real. Comprueba el Wi-Fi y reinicia el dispositivo si el mensaje persiste.
- Un pedido aparece en el panel pero no en la aplicación: reinicia la aplicación. Al arrancar vuelve a cargar los pedidos actuales y, mientras tanto, el panel sigue siendo la referencia.
- No tienes servicios disponibles: todos los servicios están desactivados. Abre Conectarse / Desconectarse y pon Entrega o Recogida en Activo.