En la página de empresas creas y gestionas todas las empresas (marcas) de la plataforma. Es una función de la Vista de empresa: funciona en toda la plataforma y requiere acceso de superadministrador.
¿Qué es una empresa?#
Una empresa es el registro de negocio de nivel superior en la plataforma. Todo lo demás (locales, menús, pedidos, usuarios, webs) pertenece a una empresa. Cuando una marca nueva se incorpora a la plataforma, el primer paso es crear su registro de empresa; después puedes añadir sus locales y configurar el resto.
Dónde encontrar las empresas#
- Vista: Vista de empresa (acceso de superadministrador)
- Menú: Negocio → Empresas
Empresas es también la primera página que se abre al entrar en la Vista de empresa.
La lista de empresas#
La lista muestra todas las empresas de la plataforma, diez por página por defecto. Puedes cambiar el tamaño de página (de 10 a 200 por página) con el selector bajo la tabla.
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| (Logotipo) | La imagen del logotipo de la empresa. Las empresas sin logotipo muestran Sin logotipo. |
| Nombre | El nombre de la empresa. |
| Tipo de empresa | Si la empresa es un negocio de restauración o un portal. |
| Tipo de zona de entrega | Cómo se definen las zonas de entrega de la empresa (radio, polígono, código postal, etc.). |
| Soporte de la aplicación | Aparecen iconos de Apple y Android si la empresa tiene apps móviles; al hacer clic en un icono se abre la ficha de la app en la tienda. |
| ¿Está activo? | Una marca si la empresa está activa. |
| (Acciones) | Botones Editar y Eliminar. |
Añadir una empresa#
- Abre Negocio → Empresas y haz clic en AÑADIR EMPRESA (arriba a la derecha).
- Se abre la ventana Añadir empresa con dos pestañas: Información general y RGPD.
- Rellena al menos los campos obligatorios de la pestaña Información general (consulta la referencia de campos más abajo). La pestaña RGPD es opcional, pero recomendable para los datos de cumplimiento normativo.
- Haz clic en GUARDAR. Si todo va bien, aparece el mensaje "La empresa se ha guardado correctamente".
- Haz clic en CERRAR para volver a la lista.
Editar una empresa#
- Busca la empresa en la lista y haz clic en el botón Editar (lápiz) de su fila.
- Se abre la ventana Editar empresa. Los campos que se fijaron al crearla (nombre, descripción, tipo, tipo de zona de entrega, nivel, país, idiomas) aparecen en gris; todos los demás se pueden actualizar.
- Haz clic en GUARDAR. Aparece la confirmación "La empresa se ha guardado correctamente"; después haz clic en CERRAR.
Eliminar una empresa#
- Haz clic en el botón rojo Eliminar (papelera) de la fila de la empresa.
- Aparece una confirmación: "¿Seguro que quieres eliminar esta empresa?"
- Haz clic en ¡Sí! Borrar para confirmar o en No para cancelar.
Referencia de campos: pestaña Información general#
Logotipo#
Un cuadro de carga de imágenes para el logotipo de la empresa (una imagen). El logotipo se muestra en la lista de empresas y se usa en los canales de pedido de la empresa.
Nombre de la empresa (obligatorio, no se puede cambiar después)#
El nombre de la empresa en la plataforma. Si se deja vacío, el formulario muestra "El nombre de la empresa es un campo obligatorio".
Descripción (no se puede cambiar después)#
Una breve descripción de la empresa. El texto de ayuda dice "Descripción de la empresa".
Tipo de empresa (obligatorio, no se puede cambiar después)#
Elige RESTAURANT para un negocio de restauración estándar o PORTAL para un negocio de tipo portal. Si se deja vacío, aparece "El tipo de empresa es un campo obligatorio".
Tipo de zona de entrega (obligatorio, no se puede cambiar después)#
Cómo se definirán las zonas de entrega de esta empresa. Opciones: RADIO EN MILLAS, RADIO EN KILÓMETROS, POLÍGONO DE CIUDAD, ÁREA DE CIUDAD, CÓDIGO POSTAL, CÓDIGO POSTAL 2. Si se deja vacío, aparece "Tipo de zona de entrega es un valor obligatorio".
Nivel de empresa (solo superadministradores, no se puede cambiar después)#
Clasifica las empresas matriz. Opciones: MERCHANT, RESELLER, MARKETPLACE, PLATFORM. La nota en pantalla explica: "Elige RESELLER o MARKETPLACE para las empresas matriz. Solo superadministradores; se aplica al crearla." Este campo solo lo ven los superadministradores.
Empresa matriz (revendedor / marketplace) (solo superadministradores)#
Vincula esta empresa a una empresa matriz de tipo distribuidor o marketplace. La nota en pantalla explica: "Asigna esta empresa a una empresa revendedora o marketplace. Solo superadministradores." Este campo solo lo ven los superadministradores y se puede vaciar o cambiar más adelante.
URL de la app de iOS / URL de la app Android#
Las direcciones de las fichas en las tiendas de aplicaciones de las apps móviles de la empresa, si las tiene. Si se rellenan, aparecen los iconos de Apple y Android en la columna Soporte de la aplicación de la lista de empresas.
Host web principal (obligatorio)#
La dirección web principal (dominio) en la que se publica la web de pedidos de la empresa. Si está vacío: "Host web principal es un valor obligatorio".
Nombre de la empresa distribuidora (obligatorio)#
El nombre de la entidad jurídica o comercial que hay detrás de la marca. Si está vacío: "Nombre de la empresa distribuidora es un valor obligatorio".
Web de la empresa distribuidora (obligatorio)#
La dirección web de la empresa comercial. Si está vacío: "Web de la empresa distribuidora es un valor obligatorio".
Máximo de ubicaciones (obligatorio)#
Un número que fija el máximo de locales que puede tener esta empresa. Si está vacío: "Máximo de ubicaciones es un valor obligatorio".
País (obligatorio, no se puede cambiar después)#
El país de origen de la empresa. También determina la configuración regional predeterminada de la empresa. Si está vacío: "El país es un valor obligatorio".
Idiomas (primer idioma obligatorio, no se puede cambiar después)#
Los idiomas que admiten los canales de pedido de la empresa: "máximo 3 opciones", como indica el texto de ayuda. El primer idioma es el predeterminado y es obligatorio ("Idiomas es un valor obligatorio"). Haz clic en + Añadir idiomas para añadir hasta dos más; los idiomas adicionales se pueden quitar con el botón rojo de eliminar que tienen al lado.
Enviar notificaciones push#
Un interruptor. Si está activado, la empresa puede enviar notificaciones push a los clientes de su app.
Activo#
Un interruptor, activado por defecto en las empresas nuevas. Desactívalo para desactivar la empresa en toda la plataforma sin eliminarla.
Referencia de campos: pestaña RGPD#
Estos campos registran los datos mercantiles y de protección de datos de la empresa. Todos son opcionales.
- Nombre comercial: el nombre comercial con el que opera el negocio.
- Dirección Línea 1, Dirección Línea 2, Código postal, Ciudad, País de registro: el domicilio social de la empresa.
- Nombre del responsable de datos, Apellido del responsable de datos, Teléfono del responsable de datos, Email del responsable de datos: los datos de contacto de la persona responsable de la protección de datos.
- Número de sociedad: el número de registro mercantil de la empresa.
- Número de identificación fiscal: el número de identificación fiscal de la empresa (numérico).
- Acuerdo de procesamiento de datos firmado: un interruptor que indica si la empresa ha firmado un acuerdo de tratamiento de datos.
Tareas habituales#
Trabajar con una empresa concreta#
La mayoría de las demás páginas de la Vista de empresa (Ubicaciones, Pedidos, Marketing, etc.) muestran los datos de la empresa elegida en el selector Empresa de la parte superior de la pantalla. Crea o busca primero la empresa aquí y después elígela en ese selector para gestionar sus locales y ajustes.
Desconectar temporalmente una marca#
Edita la empresa, desactiva Activo y haz clic en GUARDAR. Vuelve a activarlo cuando la marca deba volver.
Configurar una estructura de distribuidor o marketplace#
Crea primero la empresa matriz y pon su Nivel de empresa en RESELLER o MARKETPLACE. Después, en cada empresa dependiente, pon esa empresa matriz en Empresa matriz (revendedor / marketplace).
Solución de problemas#
- No veo el botón AÑADIR EMPRESA. Tu cuenta no tiene permiso para crear empresas; pregunta a tu administrador.
- Algunos campos aparecen en gris al editar. Es lo esperado: el nombre, la descripción, el tipo de empresa, el tipo de zona de entrega, el nivel, el país y los idiomas se fijan una sola vez, al crearla. Si alguno es incorrecto, contacta con el administrador de tu plataforma.
- Faltan los campos Nivel de empresa y Empresa matriz (revendedor / marketplace). Estos campos solo se muestran a los superadministradores.
- Al guardar aparece un mensaje de error en rojo. Comprueba que todos los campos obligatorios están rellenados; cada campo que falta muestra su propio mensaje, por ejemplo, "Host web principal es un valor obligatorio".