Los métodos de pago controlan cómo pueden pagar los clientes al finalizar el pedido (en efectivo, con tarjeta o con datáfono) en cada tipo de pedido que ofrece tu local. Es una función de la Vista de la ubicación: todo lo que hay en la página se aplica solo al local que tienes seleccionado.
¿Qué son los métodos de pago?#
Un método de pago es una regla que dice: para un tipo de pedido concreto (por ejemplo, Entrega o Recogida), en un canal concreto (tu web, la app de iOS, la app de Android, etc.), los clientes pueden pagar de una forma determinada. Mientras no exista un método de pago y esté Activado, esa forma de pago no se ofrece al pagar. Hay tres tipos de pago disponibles:
- Efectivo: el cliente paga en persona, en la entrega o en la recogida.
- Tarjeta: el cliente paga online con tarjeta. Requiere un procesador de pagos.
- Terminal de tarjetas: el cliente paga con tarjeta en un datáfono físico cuando se le entrega el pedido.
Dónde encontrar los métodos de pago#
- Vista: Vista de la ubicación (asegúrate primero de que está seleccionado el local correcto)
- Menú: Finanzas → Formas de pago
La lista#
En el ordenador, la página muestra una tabla con los métodos de pago configurados para el local seleccionado. En pantallas más pequeñas, la misma información aparece en tarjetas.
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Tipo de pedido | El tipo de pedido al que se aplica este método de pago: Entrega, Recogida, Catering, En la acera o Comer aquí. |
| Tipo de pago | Efectivo, Tarjeta o Terminal de tarjetas. |
| Estado | Activado o Desactivado. Solo se ofrecen al pagar los métodos de pago activados. |
| Canal | Dónde se aplica: Todos, Web, iOS, Android o Android_Epos. |
Cada fila tiene además un botón Editar (lápiz) y otro Eliminar (papelera), según tus permisos.
Añadir un método de pago#
- Ve a Finanzas → Formas de pago y haz clic en AÑADIR FORMA DE PAGO.
- En la ventana Añadir método de pago, elige Tipo de pedido, Tipo de pago, Canal y Estado. Para Tarjeta, elige también un Procesador de pagos (consulta la referencia de campos más abajo).
- Haz clic en GUARDAR. Si todo va bien, verás "Método de pago guardado correctamente". Haz clic en CERRAR para cerrar la ventana.
Modificar un método de pago#
- Haz clic en el botón Editar de la fila que quieres cambiar.
- Ajusta los campos en la ventana Editar método de pago; por ejemplo, pon Estado en Desactivado para dejar de ofrecerlo temporalmente.
- Haz clic en GUARDAR. Aparece la confirmación "Método de pago guardado correctamente".
Eliminar un método de pago#
- Haz clic en el botón Eliminar de la fila.
- Confirma el aviso "¿Seguro que quieres eliminar este método de pago?" haciendo clic en ¡Sí! Borrar (o en No para conservarlo).
Referencia de campos#
Tipo de pedido (obligatorio)#
El tipo de pedido para el que se ofrece este método de pago: Entrega, Recogida, Catering, En la acera o Comer aquí. Si se deja vacío, verás "Seleccione un tipo de pedido".
Tipo de pago (obligatorio)#
Efectivo, Tarjeta o Terminal de tarjetas. Si se deja vacío, verás "Seleccione un tipo de pago". Al elegir Tarjeta aparece el campo Procesador de pagos.
Procesador de pagos (obligatorio para Tarjeta)#
La integración de pagos que cobrará realmente el dinero online. La lista muestra los procesadores ya configurados para tu empresa: para Tarjeta pueden ser integraciones de Stripe, MCB o Ryft. Si se deja vacío, verás "Seleccione un procesador de pagos". Si todavía no hay nada configurado, el formulario muestra: "No hay procesadores de pago configurados para este método de pago. Configura un procesador de pago para este método de pago."; en ese caso, primero hay que configurar tu integración de pagos (contacta con tu administrador o con el soporte de la plataforma).
ID Subcuenta (opcional, solo pagos con tarjeta de Ryft)#
Solo aparece si el Tipo de pago es Tarjeta y el procesador seleccionado es una integración de RyftPay. Identifica la subcuenta de Ryft a la que deben dirigirse los pagos.
Canal (obligatorio)#
Dónde se ofrece el método de pago: Todos, Web, iOS, Android o Android_Epos. Elige Todos para cubrir todos los canales de pedido a la vez. Si se deja vacío, verás "Seleccione un canal".
Estado (obligatorio)#
Activado o Desactivado. Si se deja vacío, verás "Seleccione un estado".
Configuración del procesador de pagos (RyftPay)#
Si tu plataforma usa RyftPay para los pagos con tarjeta, hay una página de configuración aparte, Crea una subcuenta de RyftPay. No aparece en el menú lateral: se accede mediante un enlace que se te proporciona. Te permite crear la subcuenta de Ryft para el local seleccionado; si aún no existe ninguna integración de pagos de Ryft para tu empresa, la página explica que primero hay que configurarla. Una vez creada la subcuenta, su ID es lo que va en el campo ID Subcuenta de un método de pago Tarjeta.
Tareas habituales#
- Aceptar efectivo en la entrega: añade un método de pago con Tipo de pedido Entrega, Tipo de pago Efectivo, Canal Todos y Estado Activado.
- Cobrar con tarjeta online: añade un método de pago con Tipo de pago Tarjeta, elige tu procesador de pagos y actívalo para cada tipo de pedido que ofrezcas.
- Dejar de aceptar efectivo temporalmente: edita el método de pago en efectivo y pon Estado en Desactivado.
Solución de problemas#
- Falta una opción de pago al pagar. Comprueba que existe un método de pago para ese tipo de pedido exacto, que su Estado es Activado y que su Canal cubre el sitio desde el que pide el cliente (o está en Todos). Confirma también que el propio tipo de pedido se ofrece; eso se controla en la página Servicios.
- "No hay procesadores de pago configurados para este método de pago." Los métodos con tarjeta necesitan una integración de pagos configurada para tu empresa antes de poder guardarse. Pide a tu administrador que configure una.
- Falta el botón AÑADIR FORMA DE PAGO. Tu cuenta no tiene permiso para esto; pregunta a tu administrador. Lo mismo ocurre si faltan los botones de editar o eliminar.
- La lista parece incorrecta o está vacía. Asegúrate de que está seleccionado el local correcto; la página solo muestra los métodos de pago del local que estás viendo.