La pantalla Pedidos es la cola de pedidos realizados en tu sitio web y tus aplicaciones. Se actualiza en tiempo real: un pedido llega con un aviso, espera en Nuevo hasta que alguien lo acepta o lo rechaza, y va pasando por las pestañas a medida que se prepara y se entrega.
Las pestañas#
| Pestaña | Contiene |
|---|---|
| Nuevo | Pedidos pendientes de confirmación. |
| Pedido anticipado | Pedidos programados para más adelante. |
| En curso | Pedidos que se están procesando. |
| Anteriores | Pedidos completados, rechazados y cancelados. |
Al seleccionar un pedido, su detalle aparece junto a la lista: productos, cliente, desglose del pago y las acciones disponibles. Si no hay nada seleccionado, el panel muestra Seleccione un pedido para ver los detalles.
Avisos e impresión automática#
- Un pedido nuevo reproduce un aviso sonoro y muestra una notificación; al aceptar o rechazar el pedido se detiene el sonido.
- Si la impresión automática está activada, el ticket se imprime cuando llega el pedido; un fallo se indica como No se ha podido imprimir el ticket del pedido n.º 1234 y el pedido no se ve afectado.
- Una nueva reserva de mesa genera su propio aviso, Una nueva reserva necesita tu confirmación, con VER RESERVAS para abrirla.
- Los pedidos que llegan fuera del horario de apertura se pueden añadir sin sonido: el interruptor Notificaciones de pedidos de Configuración desactiva los avisos sonoros de pedidos programados durante el horario de cierre, solo en ese dispositivo.
Solución de problemas#
- No tienes pedidos nuevos: la pestaña está vacía; no hay nada pendiente.
- No se han podido cargar los pedidos: no se ha podido obtener la cola. Comprueba la conexión y desliza hacia abajo para actualizar.
- Conexión perdida: se ha perdido la conexión con el servidor de pedidos y no llegarán pedidos nuevos hasta que se restablezca. Comprueba la red; mientras tanto, revisa los pedidos en el panel.
- No hay pestañas disponibles: no se han podido cargar las pestañas de pedidos, normalmente porque no se ha cargado la configuración del local. Cierra sesión y vuelve a iniciarla.