对于将配送外包的门店,可以在配送管理中将外卖订单交给第三方快递车队,而不是由自己的骑手配送。

在哪里找到#

  • 菜单:配送管理
  • 该入口只对设置了外包配送的门店显示。

运作方式#

开启外包后,可以在此屏幕上将外卖订单交给快递车队。关闭时,屏幕会提示 — 第三方配送的外包功能已禁用。 — 外卖订单仍由门店自己的骑手配送。

对于由快递员配送的门店,应用还会调整订单屏幕:接单时询问的是厨房备餐时间,而不是送达顾客的时间;配送状态按钮可以隐藏,让快递员成为订单位置的唯一依据。

故障排除#

  • 菜单中没有“配送管理” — 该门店未设置外包配送。
  • 第三方配送的外包功能已禁用 — 该门店的此功能已关闭。请联系支持团队开通。
  • 配送状态按钮不见了 — 对于由快递员报告进度的外包配送,这是正常现象。“接受”和“拒绝”不受影响。