Gestión de entregas es donde un local que externaliza sus entregas pasa un pedido a domicilio a una flota de mensajería externa en lugar de entregarlo con sus propios medios.
Dónde encontrarlo#
- Menú: Gestión de entregas
- La opción solo aparece en los locales configurados para el reparto externalizado.
Cómo funciona#
Si la externalización está activada, los pedidos a domicilio se pueden pasar a la flota de mensajería desde esta pantalla. Si está desactivada, la pantalla lo indica (La externalización de pedidos a domicilio a un servicio de reparto externo está desactivada.) y los pedidos a domicilio siguen a cargo de los repartidores propios del local.
En un local cuyas entregas hace un mensajero, la aplicación también adapta las pantallas de pedidos: al aceptar se pide el tiempo de preparación en cocina en lugar del tiempo hasta el cliente, y los botones de estado de la entrega se pueden ocultar para que el mensajero sea la única fuente de información sobre dónde está el pedido.
Solución de problemas#
- Gestión de entregas no aparece en el menú: el local no está configurado para el reparto externalizado.
- La externalización de pedidos a domicilio a un servicio de reparto externo está desactivada: la función está desactivada en este local. Ponte en contacto con soporte para activarla.
- Han desaparecido los botones de estado de la entrega: es lo esperado en una entrega externalizada en la que el mensajero informa del avance. Aceptar y Rechazar no se ven afectados.