A Gestão de entregas é onde um estabelecimento que subcontrata as entregas passa um pedido de entrega para uma frota de estafetas externa, em vez de o entregar com os seus próprios meios.
Onde o encontrar#
- Menu: Gestão de entregas
- A entrada só aparece nos estabelecimentos configurados para entregas subcontratadas.
Como funciona#
Quando a subcontratação está ativa, os pedidos de entrega podem ser passados para a frota de estafetas a partir deste ecrã. Quando está desativada, o ecrã indica-o — A subcontratação de pedidos de entrega a terceiros está desativada. — e os pedidos de entrega ficam com os estafetas do próprio estabelecimento.
Num estabelecimento cujas entregas são feitas por um serviço de estafetas, a aplicação também adapta os ecrãs de pedidos: ao aceitar, pede o tempo de preparação na cozinha em vez do tempo até ao cliente, e os botões de estado da entrega podem ser ocultados para que o serviço de estafetas seja a única fonte de informação sobre onde está o pedido.
Resolução de problemas#
- Gestão de entregas não está no menu — o estabelecimento não está configurado para entregas subcontratadas.
- A subcontratação de pedidos de entrega a terceiros está desativada — a funcionalidade está desativada para este estabelecimento. Contacte o apoio para a ativar.
- Os botões de estado da entrega desapareceram — é o esperado numa entrega subcontratada em que o serviço de estafetas comunica o progresso. Aceitar e Recusar não são afetados.