Gestion des livraisons permet à un établissement qui externalise ses livraisons de confier une commande en livraison à une flotte de coursiers externe au lieu de la livrer lui-même.
Où le trouver#
- Menu : Gestion des livraisons
- L'entrée n'apparaît que pour les établissements configurés pour la livraison externalisée.
Fonctionnement#
Lorsque l'externalisation est activée, les commandes en livraison peuvent être transmises à la flotte de coursiers depuis cet écran. Lorsqu'elle est désactivée, l'écran l'indique — L'externalisation des commandes en livraison auprès d'un service tiers est désactivée. — et les commandes en livraison restent confiées aux livreurs de l'établissement.
Dans un établissement dont les livraisons sont assurées par un coursier, l'application adapte aussi les écrans de commande : l'acceptation demande le temps de préparation en cuisine plutôt qu'un délai jusqu'au client, et les boutons de statut de livraison peuvent être masqués pour que le coursier reste la seule source d'information sur la position de la commande.
Dépannage#
- Gestion des livraisons ne figure pas dans le menu — l'établissement n'est pas configuré pour la livraison externalisée.
- L'externalisation des commandes en livraison auprès d'un service tiers est désactivée — la fonction est désactivée pour cet établissement. Contactez l'assistance pour l'activer.
- Les boutons de statut de livraison ont disparu — c'est normal pour une livraison externalisée dont le coursier signale la progression. Accepter et Refuser ne sont pas concernés.