Die Zahlungsarten legen fest, wie Kunden im Checkout bezahlen können — bar, per Karte oder am Kartenterminal —, und zwar für jede Bestellart, die Ihr Standort anbietet. Dies ist eine Funktion der Standortansicht: Alles auf der Seite gilt nur für den aktuell ausgewählten Standort.
Was sind Zahlungsarten?#
Eine Zahlungsart ist eine Regel, die besagt: Für eine bestimmte Bestellart (zum Beispiel Lieferung oder Abholung) dürfen Kunden über einen bestimmten Kanal (Ihre Website, iOS-App, Android-App usw.) auf eine bestimmte Weise bezahlen. Solange keine Zahlungsart existiert und auf Aktiviert steht, wird diese Bezahlweise im Checkout nicht angeboten. Es gibt drei Zahlungsarten:
- Bargeld — der Kunde bezahlt persönlich, bei Lieferung oder bei Abholung.
- Karte — der Kunde bezahlt online per Karte. Erfordert einen Zahlungsdienstleister.
- Kartenterminal — der Kunde bezahlt bei der Übergabe der Bestellung per Karte an einem Kartenterminal.
Wo finde ich die Zahlungsarten?#
- Ansicht: Standortansicht (achten Sie darauf, dass zuerst der richtige Standort ausgewählt ist)
- Menü: Finanzen → Zahlungsarten
Die Liste#
Am Desktop zeigt die Seite eine Tabelle der Zahlungsarten, die für den ausgewählten Standort eingerichtet sind. Auf kleineren Bildschirmen erscheinen dieselben Informationen als Karten.
| Spalte | Was sie zeigt |
|---|---|
| Art der Bestellung | Die Bestellart, für die diese Zahlungsart gilt: Lieferung, Abholung, Catering, Abholung am Straßenrand oder Vor Ort. |
| Zahlungsart | Bargeld, Karte oder Kartenterminal. |
| Status | Aktiviert oder Deaktiviert. Nur aktivierte Zahlungsarten werden im Checkout angeboten. |
| Kanal | Wo sie gilt: Alle, Web, iOS, Android oder Android_Epos. |
Jede Zeile hat außerdem je nach Ihren Berechtigungen eine Schaltfläche Bearbeiten (Stift) und Löschen (Papierkorb).
Eine Zahlungsart hinzufügen#
- Gehen Sie zu Finanzen → Zahlungsarten und klicken Sie auf ZAHLUNGSMETHODE HINZUFÜGEN.
- Wählen Sie im Fenster Zahlungsmethode hinzufügen Art der Bestellung, Zahlungsart, Kanal und Status. Bei Karte wählen Sie außerdem einen Zahlungsabwickler (siehe Feldübersicht unten).
- Klicken Sie auf SPEICHERN. Bei Erfolg erscheint "Zahlungsmethode erfolgreich gespeichert". Klicken Sie auf SCHLIESSEN, um das Fenster zu schließen.
Eine Zahlungsart ändern#
- Klicken Sie in der gewünschten Zeile auf die Schaltfläche Bearbeiten.
- Passen Sie die Felder im Fenster Zahlungsmethode bearbeiten an — setzen Sie zum Beispiel Status auf Deaktiviert, um die Zahlungsart vorübergehend nicht anzubieten.
- Klicken Sie auf SPEICHERN. Die Bestätigung "Zahlungsmethode erfolgreich gespeichert" erscheint.
Eine Zahlungsart löschen#
- Klicken Sie in der Zeile auf die Schaltfläche Löschen.
- Bestätigen Sie die Rückfrage "Möchten Sie diese Zahlungsmethode wirklich löschen?" mit Ja! Löschen (oder Nein, um sie zu behalten).
Feldübersicht#
Art der Bestellung (Pflichtfeld)#
Die Bestellart, für die diese Zahlungsart angeboten wird: Lieferung, Abholung, Catering, Abholung am Straßenrand oder Vor Ort. Bleibt das Feld leer, erscheint "Bitte wählen Sie einen Auftragstyp".
Zahlungsart (Pflichtfeld)#
Bargeld, Karte oder Kartenterminal. Bleibt das Feld leer, erscheint "Bitte wählen Sie eine Zahlungsart". Wenn Sie Karte wählen, erscheint das Feld Zahlungsabwickler.
Zahlungsabwickler (Pflichtfeld bei Karte)#
Die Zahlungsintegration, die das Geld tatsächlich online einzieht. Die Liste zeigt die Zahlungsdienstleister, die für Ihr Unternehmen bereits eingerichtet sind: Bei Karte können das Stripe-, MCB- oder Ryft-Integrationen sein. Bleibt das Feld leer, erscheint "Bitte wählen Sie einen Zahlungsabwickler". Ist noch nichts eingerichtet, zeigt das Formular: "Für diese Zahlungsmethode sind keine Zahlungsabwickler eingerichtet. Bitte richten Sie einen Zahlungsabwickler für diese Zahlungsmethode ein." — in diesem Fall muss zuerst Ihre Zahlungsintegration eingerichtet werden (wenden Sie sich an Ihren Administrator oder den Plattform-Support).
Unterkonto-ID (optional, nur Ryft-Kartenzahlungen)#
Nur sichtbar, wenn die Zahlungsart Karte ist und der gewählte Zahlungsdienstleister eine Ryft-Integration ist. Gibt das Ryft-Unterkonto an, an das die Zahlungen geleitet werden.
Kanal (Pflichtfeld)#
Wo die Zahlungsart angeboten wird: Alle, Web, iOS, Android oder Android_Epos. Wählen Sie Alle, um alle Bestellkanäle auf einmal abzudecken. Bleibt das Feld leer, erscheint "Bitte wählen Sie einen Kanal".
Status (Pflichtfeld)#
Aktiviert oder Deaktiviert. Bleibt das Feld leer, erscheint "Bitte wählen Sie einen Status".
Einrichtung des Zahlungsdienstleisters (Ryft)#
Wenn Ihre Plattform Ryft für Kartenzahlungen nutzt, gibt es eine eigene Einrichtungsseite, Ryft-Unterkonto erstellen. Sie erscheint nicht im Seitenmenü — Sie erreichen sie über einen Link, den Sie erhalten. Dort legen Sie das Ryft-Unterkonto für den ausgewählten Standort an; gibt es für Ihr Unternehmen noch keine Ryft-Zahlungsintegration, erklärt die Seite, dass diese zuerst eingerichtet werden muss. Sobald das Unterkonto existiert, tragen Sie seine ID in das Feld Unterkonto-ID einer Kartenzahlungsart ein.
Häufige Aufgaben#
- Barzahlung bei Lieferung annehmen: Fügen Sie eine Zahlungsart mit Art der Bestellung Lieferung, Zahlungsart Bargeld, Kanal Alle und Status Aktiviert hinzu.
- Online-Kartenzahlungen annehmen: Fügen Sie eine Zahlungsart mit Zahlungsart Karte hinzu, wählen Sie Ihren Zahlungsdienstleister und aktivieren Sie sie für jede angebotene Bestellart.
- Vorübergehend kein Bargeld annehmen: Bearbeiten Sie die Zahlungsart für Bargeld und setzen Sie Status auf Deaktiviert.
Fehlerbehebung#
- Eine Bezahloption fehlt im Checkout. Prüfen Sie, ob es für genau diese Bestellart eine Zahlungsart gibt, ob ihr Status Aktiviert ist und ob ihr Kanal den Weg abdeckt, über den der Kunde bestellt (oder auf Alle steht). Prüfen Sie außerdem, ob die Bestellart selbst angeboten wird — das wird auf der Seite Dienstleistungen gesteuert.
- "Für diese Zahlungsmethode sind keine Zahlungsabwickler eingerichtet." Kartenzahlungsarten brauchen eine für Ihr Unternehmen eingerichtete Zahlungsintegration, bevor sie gespeichert werden können. Bitten Sie Ihren Administrator, eine einzurichten.
- Die Schaltfläche ZAHLUNGSMETHODE HINZUFÜGEN fehlt. Ihr Konto hat dafür keine Berechtigung — wenden Sie sich an Ihren Administrator. Dasselbe gilt, wenn die Schaltflächen zum Bearbeiten oder Löschen fehlen.
- Die Liste sieht falsch aus oder ist leer. Achten Sie darauf, dass der richtige Standort ausgewählt ist — die Seite zeigt nur die Zahlungsarten des Standorts, den Sie gerade ansehen.