O RyftPay (Ryft) recebe pagamentos com cartão online e, com os terminais de pagamento Ryft, na loja. A plataforma tem uma conta principal Ryft; cada restaurante pode ter uma subconta nessa conta.
- Com uma subconta, o pagamento é feito na subconta do restaurante e a Ryft transfere a taxa da plataforma para a conta principal.
- Sem subconta, o pagamento é feito na conta principal e o restaurante recebe a partir daí, através do seu extrato.
Configuração#
- Na Vista da Empresa, abra Finanças → Integração de Pagamento e clique em + no bloco Ryft.
- Preencha os campos abaixo e clique em Guardar.
- Na Vista de Localização, abra Finanças → Métodos de Pagamento, adicione ou edite o método de pagamento Cartão, escolha esta integração e introduza o ID da Subconta do restaurante, se tiver uma.
| Campo | O que é |
|---|---|
| Nome Identificador | O nome que dá à integração. |
| Chave Pública / Chave Secreta | As chaves da conta principal Ryft. A chave secreta fica oculta; clique no ícone de olho para a ver. |
| Ambiente | SANDBOX para testes sem dinheiro real, PRODUCTION para pagamentos reais. Tem de corresponder às chaves. |
| Liquidação Automática de Pagamentos | Ativada: o cartão é cobrado quando o cliente paga. Desativada: o valor fica cativo e é cobrado quando o pedido é aceite. |
| Moeda | A moeda em que os pagamentos são recebidos. |
| Apple Pay / Google Pay | Disponibiliza estas carteiras no checkout. |
| ID do Comerciante iOS | O ID de comerciante Apple Pay usado pela aplicação de pedidos para iOS. |
| Pagamentos presenciais (terminais) | Permite que quiosques e caixas recebam pagamentos em terminais Ryft. Ative primeiro o Ryft In-Person na conta. |
| Taxa de cartão presencial (%) / Taxa fixa de cartão presencial | A taxa da plataforma nos pagamentos em terminal — a única que se aplica: na loja não há comissões, taxas de serviço, de entrega nem outras taxas online. |
| Taxa Percentual de Cartão / Taxa Fixa de Cartão | Somadas à taxa da plataforma nos pagamentos online, para repercutir os custos do cartão. Só são apresentadas aos superadministradores e aos administradores de revendedor. |
| Subtrair Taxa de Entrega, Subtrair Gorjeta do Motorista, Subtrair Taxa de Serviço, Subtrair Gorjeta | Quando ativado, esse valor vai todo para a plataforma, como parte da sua taxa. |
| Taxa de Comissão Percentual / Regra de Taxa de Comissão | A comissão da plataforma e sobre o que é cobrada, tal como no Stripe Connect. |
| Valor Fixo da Taxa de Aplicação | Um valor fixo somado à taxa da plataforma em cada pagamento. |
A taxa da plataforma#
Num pagamento online numa subconta, a taxa da plataforma é a soma de:
- Taxa de Comissão Percentual × o que a Regra de Taxa de Comissão abrange (Total é todo o valor que o cliente paga);
- Taxa Percentual de Cartão × todo o valor que o cliente paga, mais a Taxa Fixa de Cartão;
- cada valor cujo interruptor Subtrair … esteja ativado;
- o Valor Fixo da Taxa de Aplicação.
Um pagamento na conta principal (sem subconta) não tem taxa da plataforma: os ganhos da plataforma são acertados no extrato do restaurante. Os pagamentos em terminal têm apenas a taxa de cartão presencial.
Reembolsos#
Os reembolsos são feitos em Pedidos, com o botão de reembolso do pedido. Na Ryft só a conta principal pode fazer reembolsos, por isso é a OrderTiger que faz o reembolso pelo restaurante.
- Numa subconta, o reembolso sai todo da subconta do restaurante e a plataforma fica com a sua taxa.
- Na conta principal, o reembolso sai da conta principal e é descontado nos ganhos do restaurante, na respetiva fatura.
- Nos pedidos de uma empresa do tipo portal, o formulário de reembolso pergunta O comerciante é responsável por este reembolso?. O Ryft faz sempre o reembolso como descrito acima; a resposta decide como aparece nas faturas: um reembolso da responsabilidade do comerciante é descontado nos ganhos do restaurante, um da responsabilidade da plataforma não.
Resolução de problemas#
| Problema | O que verificar |
|---|---|
| Os pagamentos falham logo à partida | O Ambiente tem de corresponder às chaves: chaves de sandbox com SANDBOX, chaves de produção com PRODUCTION. |
| Não é cobrada nenhuma taxa da plataforma | O método de pagamento Cartão precisa do ID da Subconta do restaurante; sem ele, o pagamento é feito na conta principal e não tem taxa da plataforma. |
| Os terminais de pagamento não são apresentados | Ative Pagamentos presenciais (terminais) e o Ryft In-Person na conta Ryft. |