RyftPay (Ryft) cobra con tarjeta online y, con los datáfonos de Ryft, en el local. La plataforma tiene una cuenta principal de Ryft, y cada restaurante puede tener una subcuenta dentro de ella.
- Con subcuenta, el pago se hace en la subcuenta del restaurante y Ryft pasa la comisión de la plataforma a la cuenta principal.
- Sin subcuenta, el pago se hace en la cuenta principal y al restaurante se le paga desde allí, según su extracto.
Configuración#
- En Vista de empresa, abre Finanzas → Integración de pagos y haz clic en + en la tarjeta Ryft.
- Rellena los campos que se indican abajo y haz clic en Guardar.
- En Vista de la ubicación, abre Finanzas → Formas de pago, añade o edita la forma de pago Tarjeta, elige esta integración e introduce el ID Subcuenta del restaurante si tiene una.
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Nombre identificador | El nombre que tú le das a la integración. |
| Clave pública / Clave secreta | Las claves de la cuenta principal de Ryft. La clave secreta está oculta; haz clic en el icono del ojo para verla. |
| Entorno | SANDBOX para hacer pruebas sin dinero real, PRODUCTION para pagos reales. Debe coincidir con las claves. |
| Liquidación automática de pagos | Activado: se cobra la tarjeta cuando el cliente paga. Desactivado: el importe se retiene y se cobra cuando se acepta el pedido. |
| Moneda | La moneda en la que se cobran los pagos. |
| Apple Pay / Google Pay | Ofrece estos monederos en el pago. |
| ID de comerciante de iOS | El ID de comerciante de Apple Pay que usa la app de pedidos para iOS. |
| Pagos presenciales (datáfonos) | Permite a quioscos y cajas cobrar en datáfonos Ryft. Activa primero Ryft In-Person en la cuenta. |
| Comisión de tarjeta presencial (%) / Comisión fija de tarjeta presencial | La comisión de la plataforma en los pagos con datáfono, la única que se aplica: en el local no hay comisión, gastos de servicio, gastos de envío ni otras tarifas online. |
| Porcentaje de comisión por tarjeta / Gastos fijos por tarjeta | Se suman a la comisión de la plataforma en los pagos online, para repercutir los costes de la tarjeta. Solo los ven los superadministradores y los administradores revendedores. |
| Restar gastos de envío, Sustraer la propina del conductor, Restar gastos de servicio, Restar propina | Si están activados, ese importe completo es para la plataforma, como parte de su comisión. |
| Porcentaje de comisión / Regla sobre comisiones | La comisión de la plataforma y sobre qué se cobra, igual que en Stripe Connect. |
| Importe fijo de la comisión de la aplicación | Un importe fijo que se suma a la comisión de la plataforma en cada pago. |
La comisión de la plataforma#
En un pago online en una subcuenta, la comisión de la plataforma es la suma de:
- Porcentaje de comisión × lo que cubre la Regla sobre comisiones (Total es todo lo que paga el cliente);
- Porcentaje de comisión por tarjeta × todo lo que paga el cliente, más los Gastos fijos por tarjeta;
- cada importe cuyo interruptor Restar … esté activado;
- el Importe fijo de la comisión de la aplicación.
Un pago en la cuenta principal (sin subcuenta) no lleva comisión de la plataforma: lo que gana la plataforma se liquida en el extracto del restaurante. Los pagos con datáfono solo llevan la comisión de tarjeta presencial.
Reembolsos#
Los reembolsos se hacen desde Pedidos, con el botón de reembolso del pedido. En Ryft solo la cuenta principal puede hacer reembolsos, así que OrderTiger hace el reembolso por el restaurante.
- En una subcuenta, todo el reembolso sale de la subcuenta del restaurante y la plataforma se queda su comisión.
- En la cuenta principal, el reembolso sale de la cuenta principal y se descuenta de los ingresos del restaurante en su factura.
- En los pedidos de una empresa de tipo portal, el formulario de reembolso pregunta ¿El comerciante es responsable de este reembolso?. Ryft siempre hace el reembolso como se describe arriba; la respuesta decide cómo aparece en las facturas: un reembolso con responsabilidad del comerciante se descuenta de los ingresos del restaurante, uno con responsabilidad de la plataforma no.
Solución de problemas#
| Problema | Qué comprobar |
|---|---|
| Los pagos fallan de inmediato | El Entorno debe coincidir con las claves: claves de sandbox con SANDBOX, claves reales con PRODUCTION. |
| No se cobra la comisión de la plataforma | La forma de pago Tarjeta necesita el ID Subcuenta del restaurante; sin él, el pago se hace en la cuenta principal y no lleva comisión de la plataforma. |
| No se ofrecen los datáfonos | Activa Pagos presenciales (datáfonos), y Ryft In-Person en la cuenta de Ryft. |