Sie melden sich pro Gerät einmal in der Bestellmanager-App an, mit dem Benutzernamen und Passwort, die für die Filiale ausgegeben wurden. Danach hält die App die Sitzung selbst aufrecht, sodass ein Terminal wochenlang laufen kann, ohne dass jemand erneut ein Passwort eingeben muss.

Anmelden#

  1. Öffnen Sie die App und warten Sie, bis der Startbildschirm die Sitzungsprüfung abgeschlossen hat.
  2. Geben Sie Benutzername / E-Mail-Adresse und Passwort ein.
  3. Haken Sie Angemeldet bleiben? an, wenn es sich um ein festes Gerät der Filiale handelt – mit den gespeicherten Anmeldedaten kann sich die App unbemerkt wieder anmelden, falls ihre Sitzung einmal abgelehnt wird.
  4. Tippen Sie auf Anmelden. Der Bestellbildschirm öffnet sich für die Filiale, zu der das Konto gehört.

Wie die Sitzung aufrechterhalten wird#

  • Das Sitzungstoken wird automatisch erneuert, bevor es abläuft – beim Start, wenn die App wieder in den Vordergrund kommt, und stündlich, solange die App geöffnet ist.
  • Scheitert eine Erneuerung an einer unterbrochenen Verbindung, ändert sich nichts: Die App arbeitet mit der bestehenden Sitzung weiter.
  • Lehnt der Server die Sitzung komplett ab, meldet sich die App mit den gespeicherten Anmeldedaten unbemerkt erneut an. Nur wenn das nicht möglich ist, werden Sie zur Anmeldung aufgefordert.
  • Nach einem App-Update bleiben Sie angemeldet. Eine Deinstallation löscht die Sitzung vollständig – bei einer Neuinstallation wird nichts aus einer Google-Sicherung wiederhergestellt.

Abmelden#

Öffnen Sie das Menü, tippen Sie auf Abmeldung und bestätigen Sie. Beim Abmelden wird die Sitzung gelöscht und jede Erneuerung im Hintergrund beendet – genau das, was Sie wollen, bevor Sie ein Terminal an eine andere Filiale übergeben. Mit Angemeldet bleiben gespeicherte Anmeldedaten bleiben nach dem Abmelden erhalten, damit sich dieselbe Filiale schnell wieder anmelden kann.

Fehlerbehebung#

  • Benutzername oder Passwort ist falsch – die Anmeldedaten wurden abgelehnt. Prüfen Sie, ob der Benutzername die vollständige E-Mail-Adresse ist, sofern eine ausgegeben wurde, und bitten Sie Ihren Administrator, das Passwort zurückzusetzen, wenn es weiterhin nicht klappt.
  • Sitzung abgelaufen. Bitte melden Sie sich erneut an – die Sitzung konnte weder erneuert noch wiederhergestellt werden, meist weil das Terminal lange nicht benutzt wurde und keine Anmeldedaten gespeichert waren. Melden Sie sich an und haken Sie Angemeldet bleiben? an.
  • Server nicht erreichbar – ein Verbindungsproblem, kein Problem mit den Anmeldedaten. Prüfen Sie, ob das Gerät online ist, und versuchen Sie es erneut; am Konto muss nichts geändert werden.
  • Das Terminal öffnet die falsche Filiale – es ist noch mit dem vorherigen Konto angemeldet. Melden Sie sich ab und dann mit dem richtigen Filialkonto an.