En la aplicación Gestor de pedidos se inicia sesión una vez por dispositivo, con el nombre de usuario y la contraseña asignados al local. A partir de ahí, la aplicación mantiene la sesión activa por sí sola, de modo que un terminal puede trabajar durante semanas sin que nadie vuelva a escribir una contraseña.
Iniciar sesión#
- Abre la aplicación y espera a que la pantalla de inicio termine de comprobar la sesión.
- Introduce tu Nombre de usuario / Correo electrónico y tu Contraseña.
- Marca ¿Recordarme? si es un dispositivo dedicado del local: las credenciales guardadas permiten que la aplicación vuelva a iniciar sesión sola, sin avisar, si alguna vez se rechaza su sesión.
- Toca Iniciar sesión. Se abre la pantalla de pedidos del local al que pertenece la cuenta.
Cómo se mantiene activa la sesión#
- El token de sesión se renueva automáticamente antes de que caduque: al iniciar la aplicación, cuando vuelve al primer plano y cada hora mientras está abierta.
- Una renovación que falla por una conexión caída no cambia nada: la aplicación sigue con la sesión que ya tiene.
- Si el servidor rechaza la sesión directamente, la aplicación vuelve a iniciar sesión sin avisar con las credenciales guardadas. Solo se te pide que inicies sesión cuando eso no es posible.
- Actualizar la aplicación mantiene la sesión iniciada. Desinstalarla borra la sesión por completo: al reinstalarla no se restaura nada desde una copia de seguridad de Google.
Cerrar sesión#
Abre el menú, toca Cierre de sesión y confirma. Al cerrar sesión se borra la sesión y se detiene toda renovación en segundo plano, que es lo que conviene antes de pasar un terminal a otro local. Las credenciales guardadas con Recordarme se conservan tras cerrar sesión para que el mismo local pueda volver a entrar rápidamente.
Solución de problemas#
- El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos: se han rechazado las credenciales. Comprueba que el nombre de usuario es la dirección de correo electrónico completa, si se asignó una, y pide a tu administrador que restablezca la contraseña si sigue fallando.
- La sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión: no se ha podido renovar ni recuperar la sesión, normalmente porque el terminal ha estado mucho tiempo sin usarse y no había credenciales guardadas. Inicia sesión y marca ¿Recordarme?.
- No se puede acceder al servidor: un problema de conexión, no de credenciales. Comprueba que el dispositivo tiene conexión y vuelve a intentarlo; no hay que cambiar nada de la cuenta.
- El terminal se abre en el local equivocado: sigue con la sesión iniciada en la cuenta anterior. Cierra sesión e inicia sesión con la cuenta del local correcto.