Vous vous connectez à l'application Gestionnaire de commandes une seule fois par appareil, avec le nom d'utilisateur et le mot de passe attribués à l'établissement. L'application maintient ensuite la session d'elle-même : un terminal peut ainsi fonctionner pendant des semaines sans que personne n'ait à ressaisir de mot de passe.
Se connecter#
- Ouvrez l'application et attendez que l'écran de démarrage ait fini de vérifier la session.
- Saisissez votre Nom d'utilisateur / Adresse e-mail et votre Mot de passe.
- Cochez Se souvenir de moi ? s'il s'agit d'un appareil dédié à l'établissement — les identifiants enregistrés permettent à l'application de se reconnecter discrètement si sa session est un jour refusée.
- Touchez Se connecter. L'écran des commandes s'ouvre sur l'établissement auquel appartient le compte.
Comment la session est maintenue#
- Le jeton de session est renouvelé automatiquement avant son expiration — au démarrage, lorsque l'application revient au premier plan, et toutes les heures tant que l'application est ouverte.
- Un renouvellement qui échoue à cause d'une coupure de connexion ne change rien : l'application continue avec la session dont elle dispose.
- Si le serveur refuse purement et simplement la session, l'application se reconnecte discrètement avec les identifiants enregistrés. Ce n'est que si c'est impossible qu'on vous demande de vous connecter.
- Une mise à jour de l'application sur place vous laisse connecté. Désinstaller l'application efface entièrement la session — rien n'est restauré depuis une sauvegarde Google lors de la réinstallation.
Se déconnecter#
Ouvrez le menu et touchez Déconnexion, puis confirmez. La déconnexion efface la session et arrête tout renouvellement en arrière-plan, ce qu'il faut faire avant de confier un terminal à un autre établissement. Les identifiants enregistrés avec Se souvenir de moi sont conservés après la déconnexion, pour que le même établissement puisse se reconnecter rapidement.
Dépannage#
- Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect — les identifiants ont été refusés. Vérifiez que le nom d'utilisateur correspond à l'adresse e-mail complète lorsqu'une adresse a été attribuée, et demandez à votre administrateur de réinitialiser le mot de passe si le problème persiste.
- Session expirée. Veuillez vous reconnecter — la session n'a pas pu être renouvelée ni rétablie, généralement parce que le terminal est resté longtemps inutilisé sans identifiants enregistrés. Connectez-vous et cochez Se souvenir de moi ?.
- Impossible de joindre le serveur — un problème de connexion, pas d'identifiants. Vérifiez que l'appareil est en ligne et réessayez ; il n'y a rien à modifier sur le compte.
- Le terminal s'ouvre sur le mauvais établissement — il est encore connecté au compte précédent. Déconnectez-vous, puis connectez-vous avec le compte du bon établissement.