Die Zahlung ist der letzte Schritt im Verkauf: Bestätigen Sie, was auf dem Bon steht, nehmen Sie das Geld per Karte oder bar entgegen und entscheiden Sie, was mit dem Beleg passiert. Die Bestellung wird im selben Ablauf aufgegeben, nach einer erfolgreichen Zahlung ist also nichts weiter zu tun.
Die Bestellung aufgeben#
- Tippen Sie sich bis zur Bestellübersicht durch – sie listet die Artikel, die Bestellart, die Adresse oder den Tisch, den Zeitpunkt und die Aufschlüsselung der Zahlung.
- Fügen Sie Besondere Hinweise hinzu, wenn der Kunde einen Wunsch hat.
- Tippen Sie auf Bestellung aufgeben.
- Wählen Sie unter Zahlungsart auswählen die Zahlungsart.
Die Zahlungsarten#
| Zahlungsart | Was passiert |
|---|---|
| Kartenleser | Die Karte wird am eigenen Lesegerät des Terminals bezahlt; folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. |
| Kartenterminal | Belasten Sie den Kunden an Ihrem separaten Kartenterminal und tippen Sie dann auf Bestellung bezahlt, um die Bestellung abzuschließen. |
| Bargeld | Geben Sie den erhaltenen Betrag ein oder tippen Sie ihn an; die Kasse zeigt das Wechselgeld und kann die Schublade öffnen. |
Bei Barzahlung bietet Erhaltenen Barbetrag auswählen oder eingeben die gängigen Scheine sowie ein Ziffernfeld an, und das Wechselgeld wird für Sie berechnet – Wechselgeld: £4,50.
Der Beleg#
Nach einer erfolgreichen Zahlung fragt die Kasse Wie möchten Sie Ihren Beleg erhalten? – drucken Sie ihn oder wählen Sie Kein Beleg. Ist die Filiale entsprechend eingerichtet, werden Belege auch automatisch gedruckt, und jede Bestellung kann später unter Transaktionen erneut gedruckt werden.
Fehlerbehebung#
- Zahlung fehlgeschlagen – die Zahlung wurde abgelehnt oder unterbrochen. Zahlung wiederholen lässt den Bon unverändert; die Bestellung wird erst aufgegeben, wenn eine Zahlung erfolgreich ist.
- Für diese Bestellart sind keine Zahlungsarten verfügbar – für diesen Service ist in der Filiale keine Zahlungsart eingerichtet. Prüfen Sie Zahlungsarten im Admin-Dashboard.
- Drucken fehlgeschlagen – der Verkauf ist abgeschlossen und das Geld kassiert; nur der Beleg ist fehlgeschlagen. Drucken Sie ihn unter Transaktionen erneut, sobald der Drucker wieder funktioniert.
- Verarbeitung der Barzahlung fehlgeschlagen – der Verkauf wurde nicht abgeschlossen. Prüfen Sie die Verbindung und kassieren Sie erneut, statt davon auszugehen, dass die Zahlung durchgegangen ist.
- Fehler beim Öffnen der Kassenschublade – die Schublade konnte nicht ausgelöst werden. Prüfen Sie, ob sie mit dem Terminal verbunden ist; der Verkauf selbst ist davon nicht betroffen.