Le paiement est la dernière étape du passage en caisse : confirmez le contenu du ticket, encaissez par carte ou en espèces, et choisissez ce qu'il advient du reçu. La commande est validée dans le même parcours : une fois le paiement terminé, il n'y a plus rien à faire.
Valider la commande#
- Passez à l'Récapitulatif de la commande — il liste les articles, le type de commande, l'adresse ou la table, l'horaire et le détail du paiement.
- Ajoutez des Instructions spéciales si le client a demandé quelque chose.
- Touchez Passer la commande.
- Choisissez le moyen de paiement dans Sélectionnez le mode de paiement.
Les moyens de paiement#
| Moyen | Ce qui se passe |
|---|---|
| Lecteur de carte | La carte est lue par le lecteur intégré du terminal ; suivez les instructions à l'écran. |
| Terminal de carte | Débitez le client sur votre terminal de paiement séparé, puis touchez Commande payée pour terminer la commande. |
| Argent liquide | Saisissez ou touchez le montant reçu ; la caisse affiche la monnaie à rendre et peut ouvrir le tiroir. |
En espèces, Sélectionnez ou saisissez le montant reçu en espèces propose les billets courants ainsi qu'un pavé numérique, et la monnaie à rendre est calculée pour vous — Monnaie à rendre : £4.50.
Le reçu#
Après un paiement réussi, la caisse demande Comment souhaitez-vous recevoir votre reçu ? — imprimez-le, ou choisissez Pas de reçu. Les reçus s'impriment aussi automatiquement si l'établissement est configuré ainsi, et toute commande peut être réimprimée plus tard depuis Transactions.
Dépannage#
- Échec du paiement — le paiement a été refusé ou interrompu. Réessayer le paiement conserve le ticket intact ; la commande n'est pas validée tant qu'un paiement n'a pas abouti.
- Aucun mode de paiement disponible pour ce type de commande — l'établissement n'a aucun moyen de paiement configuré pour ce service. Vérifiez Modes de paiement dans le tableau de bord d'administration.
- Échec de l'impression — la vente est terminée et l'argent encaissé ; seul le reçu a échoué. Réimprimez-le depuis Transactions une fois l'imprimante réparée.
- Échec du traitement du paiement en espèces — la vente n'a pas abouti. Vérifiez la connexion et encaissez à nouveau, plutôt que de supposer que le paiement est passé.
- Erreur lors de l'ouverture du tiroir-caisse — le tiroir n'a pas pu être actionné. Vérifiez qu'il est bien branché au terminal ; la vente elle-même n'est pas affectée.