El pago es el último paso del cobro: confirma lo que hay en el ticket, cobra con tarjeta o en efectivo y decide qué hacer con el ticket de compra. El pedido se realiza dentro del mismo proceso, así que, una vez completado el pago, no queda nada más por hacer.
Realizar el pedido#
- Avanza hasta el Resumen del pedido: muestra los productos, el tipo de pedido, la dirección o la mesa, el horario y el desglose del pago.
- Añade Instrucciones especiales si el cliente ha pedido algo.
- Toca Realizar pedido.
- Elige el método de pago en Seleccionar método de pago.
Los métodos de pago#
| Método | Qué ocurre |
|---|---|
| Lector de tarjetas | La tarjeta se cobra con el lector del propio terminal; sigue las indicaciones de la pantalla. |
| Terminal de tarjetas | Cobra al cliente en tu datáfono independiente y después toca Pedido pagado para completar el pedido. |
| Efectivo | Introduce o toca el importe recibido; la caja muestra el cambio y puede abrir el cajón. |
En efectivo, Selecciona o introduce el efectivo recibido ofrece los billetes más habituales además de un teclado numérico, y el cambio se calcula por ti: Cambio: £4.50.
El ticket#
Después de un pago correcto, la caja pregunta ¿Cómo quieres tu ticket?: imprímelo o elige Sin ticket. Los tickets también se imprimen automáticamente si el local está configurado así, y cualquier pedido se puede volver a imprimir más tarde desde Transacciones.
Solución de problemas#
- Pago fallido: el pago se ha rechazado o interrumpido. Reintentar pago conserva el ticket intacto; el pedido no se realiza hasta que un pago se completa correctamente.
- No hay métodos de pago disponibles para este tipo de pedido: el local no tiene ningún método de pago configurado para ese servicio. Revisa Formas de pago en el panel de administración.
- Error de impresión: la venta está completada y el dinero cobrado; solo ha fallado el ticket. Vuelve a imprimirlo desde Transacciones cuando se haya solucionado el problema de la impresora.
- Error al procesar el pago en efectivo: la venta no se ha completado. Comprueba la conexión y vuelve a cobrar en lugar de dar por hecho que se ha registrado.
- Excepción al abrir el cajón portamonedas: no se ha podido abrir el cajón. Comprueba que está conectado al terminal; la venta en sí no se ve afectada.