Betalen is de laatste stap van het afrekenen: controleer wat er op de bon staat, ontvang het geld per kaart of contant, en bepaal wat er met de bon gebeurt. De bestelling wordt in dezelfde stap geplaatst, dus na een geslaagde betaling hoef je verder niets te doen.
De bestelling plaatsen#
- Ga door naar het Besteloverzicht — daar staan de artikelen, het besteltype, het adres of de tafel, de tijd en de opbouw van de betaling.
- Voeg Speciale instructies toe als de klant iets heeft gevraagd.
- Tik op Bestelling plaatsen.
- Kies de betaalmethode bij Selecteer betaalmethode.
De betaalmethoden#
| Methode | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Kaartlezer | De kaartbetaling gaat via de eigen lezer van de terminal; volg de aanwijzingen op het scherm. |
| Kaartterminal | Reken af op je aparte pinautomaat en tik daarna op Bestelling betaald om de bestelling af te ronden. |
| Contant | Voer het ontvangen bedrag in of tik het aan; de kassa toont het wisselgeld en kan de lade openen. |
Bij contante betaling biedt Selecteer of voer het ontvangen contante bedrag in de gangbare biljetten en een toetsenblok, en wordt het wisselgeld voor je uitgerekend — Wisselgeld: £4.50.
De bon#
Na een geslaagde betaling vraagt de kassa Hoe wil je je bon ontvangen? — print de bon, of kies Geen bon. Bonnen worden ook automatisch geprint als de vestiging zo is ingesteld, en elke bestelling kun je later opnieuw printen vanuit Transacties.
Problemen oplossen#
- Betaling mislukt — de betaling is geweigerd of onderbroken. Betaling opnieuw proberen laat de bon intact; de bestelling wordt pas geplaatst als een betaling slaagt.
- Geen betaalmethoden beschikbaar voor dit besteltype — de vestiging heeft voor die dienst geen betaalmethode ingesteld. Controleer Betaalmethoden in het beheerdashboard.
- Afdrukken mislukt — de verkoop is afgerond en het geld is ontvangen; alleen de bon is mislukt. Print hem opnieuw vanuit Transacties zodra de printer weer werkt.
- Verwerking van contante betaling mislukt — de verkoop is niet afgerond. Controleer de verbinding en reken opnieuw af, in plaats van ervan uit te gaan dat de betaling is gelukt.
- Fout bij het openen van de kassalade — de lade kon niet worden geopend. Controleer of hij op de terminal is aangesloten; de verkoop zelf is niet getroffen.